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KTV服务流程
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| KTV服务员如何面对爱挑剔的客人 |
| KTV服务员如何面对爱挑剔的客人
一位台湾客人来江南某市一家KTV娱乐场所。服务员小当选即已提前一瓶开水走进房间，她面带微笑把暖瓶轻轻放到茶几上，主动询问客人：“先生，您有什么事需要我做吗？”台湾客人说：“小姐，.. (2010-09-23) |
| KTV包房重复预订,如何处理？ |
| KTV包房重复预订,如何处理？
销售公关部接到一日本团队的预订，在确定了KTV包房类型和安排在10楼同一楼层后，销售公关部开具了“来客委托书”，交给了总台石小姐。由于石小姐工作疏忽，错输了电脑，而且与此同时，又接到一.. (2010-09-23) |
| KTV工作职责之服务员工作职责 |
| 主要职责：(概述本职务的工作职责主要內容以及对酒店总体效益的促进作用)，以愉悦心情去完成
标准化的服务工作，并执行上级所分配的日常工作。
职位名称：KTV服务员级別：G级
工作时间：8小时/天工作区域：KTV
工作关�.. (2010-09-21) |
| 关于KTV服务培训费发放意见 |
| 根据目前公司的现状,为稳定员工的思想情绪.更好的保障培训工作顺利开展,现就学员培训费发放及保证金收取方式的问题谈几点建议：
1.自11月17日起至1月1日,计为培训期（培训期间每天核发生活补助5元，以实际到场培训天数计）.. (2010-08-09) |
| KTV外场应对语--钱柜KTV文件 |
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1．副接带客进入KTV包房后
先生，请稍等，马上会有服务生来为您做点餐、KTV点歌KTV点歌KTV点歌服务。如有任何需要，请按服务铃。
2．服务生进KTV包厢KTV包厢KTV包厢点餐
1）对不起，打扰，为您做点餐服务。
2）这边帮.. (2010-06-28) |
| 酒吧、KTV管理之：学会察言观色 |
| 一次去一家酒吧、KTV喝酒，点了一个芝华士套餐，服务员一直按操作要求规范服务，不断倒软饮料，介绍酒的年份和酿造过程及产地，换毛巾，斟酒，不断地使用礼貌用语“先生，请问绿茶冲兑的淡一点还是浓一点等？”“女士，请问.. (2010-06-28) |
| KTV服务技巧（状况处理1）--钱柜KTV文件 |
| 十．客人向服务员敬酒或邀请服务员唱歌
服务员应婉言谢绝或主动为其服务，如：清理桌面，换烟缸，加茶水，来避免客人的注意力不至为其难堪，或借口为其他客人服务。
十一.遇到亲友来公司消费
作为公司的员工都应该遵守公.. (2010-06-28) |
| KTV服务技巧（状况处理）--钱柜KTV文件 |
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状况处理
一．火警
1．保持镇定，不要惊慌失措。
2．有次序的疏散客人，指明安全通道，控制现场，防止混乱。
3．以最快的速度通报上级领导。
4．通知总机拨打火警电话。
5．加入救火行列，扑灭火灾。
二．临检
1.. (2010-06-28) |
| KTV包厢桌面物品摆放示意图 |
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注：1、每间KTV包厢KTV包厢的每张桌面都必须按照示意图进行摆放。
2、在每批客人进入KTV包厢点完餐后，服务生必须把桌面上除烟缸以外的物品摆放到电视机柜上。
3、在客人离场清包后，再将所有物品按照示意图摆放好，准.. (2010-06-28) |
| KTV制服申请程序 |
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概要
酒店、KTV为所有穿着制服的KTV员工提供适当的制服，并为各KTV员工建立一个关于制服处理的指导，制服由KTV员工负责保管。
程序
1.KTV员工穿着的制服由酒店、KTV提供，KTV员工必须小心保管制服。
2.除得到部门KT.. (2010-06-28) |
| KTV财务内部管理制度（暂行办法） |
| 财务内部管理制度是企业管理中的重要方面，他具有财务控制管理机制和监督制约机制等双重智能，是一定时期对整个公司全面经济核算、财务运作过程进行具体规范管理控制的工具。严守财务纪律，规范操作管理是任何公司部门、个.. (2010-06-28) |
| KTV服装仪容之男性外场 |
| 1．头发：发尾长度不可超过发根，不得蓄留长发，染发。2．脸部：不得留胡须，每日刮理干净，保持脸部清洁；鼻毛露出部分须剪掉。
3．服装；
1）一律穿公司制定的长袖白衬衫，马甲，并熨烫平整；并依公司规定将名牌佩戴在.. (2010-06-28) |
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