红外单点触摸屏常见问题及解答
 
无响应:标准测试连接条件下，在可触摸区域触摸，画图界面无任何显示
 
1）查数据连接线和电源线是否接好（包括查引出线是否断裂），确保屏的输入电压范围在4.75V-5.25V之间
 
2）如果是可拆分结构，请重新检查各部件连接良好，连接线没有破损
 
3）进入设备管理器，看是否能找到触摸屏硬件（可以通过拔插连接线，观察设备管理器里是否有设备出现或消失）。该条仅对USB屏有作用
 
4）确保驱动安装正确，可以从www.jhtouch.com下载相应最新驱动
注：标准连接指，仅使用我公司提供的产品的连接线与计算机进行连接。
 
断线:标准测试连接条件下，在可触摸区域画线,线条不连续
 
1) 透光条（框）损坏或有异物遮挡，导致阻挡光线。用酒精擦洗，并去除异物
 
2）接地不良，将显示设备和触摸屏的屏蔽接地共地连接
 
3）安装过程中，触摸屏变形。请拆卸后，将屏水平放置，测试合格后，重新安装。若变形严重，无法恢复，则返厂维修
 
鼠标乱跳:标准测试连接条件下，在可触摸区触摸,鼠标出现不同程度跳动的现象
 
1）透光条（框）损坏或有异物遮挡，导致阻挡光线。用酒精擦洗，并去除异物
 
2）接地不良，将显示设备和触摸屏的屏蔽接地共地连接
 
3）周围环境光干扰严重，消除干扰
 
4）如果是可拆分结构，请重新检查各部件连接良好，连接线没有破损
 
5）触摸屏变形严重，返厂维修
 
画线抖动: 标准测试连接条件下,在可触摸区域水平或者垂直画线,画笔出现不同程度的抖动的现象
 
1）周围环境光干扰严重，消除干扰
局部无触摸：标准测试连接条件下，局部无触摸：
 
1）透光条（框）损坏或有异物遮挡，导致阻挡光线。用酒精擦洗，并去除异物
 
2) 如果是可拆分结构，请重新检查各部件连接良好，连接线没有破损
 
标准测试连接条件下，画线出点
 
1）驱动中的“mode”设置与实际要求不符，应选择“鼠标”模式 
 
偏移：标准测试连接条件下，在可触摸区域点击，鼠标与触摸笔中心不重合
 
1）确保正确的驱动条件下，重新校准
 
坐标反向：标准测试连接条件下，在可触摸区域点击，鼠标在X方向或者Y方向与实际触摸方向相反
 
1）X、Y都反。安装屏时，方向错误，请正确安装
 
2）X、Y都反。安装屏时，方向错误，若不方便正确安装，可运行校准软件按提示进行校准
 
3）仅X或者Y反，可运行校准软件重新校准
 
USB引出线的线序：
 
1）USB线序，从左往右，红、白、绿、黑、屏蔽黑
 
工作一段时间后需重新插拔触摸屏电源或者重启PC
 
1）屏的驱动与系统不兼容，重新安装最新版驱动
 
无法校准：标准测试连接条件下，校准按钮为灰色或者校准不成功
 
1）驱动安装过程中出现问题，重新安装驱动
 
2）所选驱动与触摸屏不兼容，下载最新的对应驱动并正确安装
 
3）必须使用管理员权限进行校准
 
对于Vista系统，驱动安装完成后，功能按钮均为灰色
 
1）重新手动安装，选择安装文件*.ref并安装
 
2）以“系统管理员”的身份运行驱动程序
 
多个触摸屏同时连接到PC上，PC蓝屏或重启
 
1）PC供电能力有限，此时须使用适配器（HUB），将各个屏先接到适配器上，再将适配器接到PC上。
标准测试连接条件下，出现“无法识别的USB设备”气泡，如下图所示：

1）硬件故障，需返厂维修