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KTV服务流程
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| DJ服务员礼仪规范 |
| (一)、个人素质规范
A、仪容仪表：
1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。
2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。(涂粉底、粉、腮红、画眼线、.. (2012-03-26) |
| KTV服务员服务工作纪律 |
| 一、班前纪律
1、按KTV规定的时间提前上班准备工作，换好工作服，整理好仪容仪表。
2、准备好上班的工具、用品、数据或文件表格等，无任何疏漏。
3、按时参加班前会，明确当日工作内容、要求和注意事项，精神饱满地接班.. (2011-12-08) |
| KTV预订部经理职责 |
| 1.与KTV市场营销总监密切配合，受KTV市场营销总监领导。
2.熟悉KTV营销策略和年度、月度KTV经营指标。
3.了解旅行社的订房情况，根据KTV市场的要求制定本KTV客房政策。
4.建立一套完整合理的KTV客房预订方案并负责档案存.. (2011-12-05) |
| KTV自助餐备餐间领班工作职责 |
| 1、按质、按量、按时完成上级下达的各项工作任务；
2、检查KTV自助餐备餐间服务员的仪容、仪表及出勤状况；
3、负责在开餐前向KTV自助餐备餐间服务员布置当班传菜任务，进行分工，备好各种酱料、小菜；
4、密切与KTV厅面.. (2011-12-05) |
| KTV服务员进行服务的质量 |
| 1)做好KTV房间检查。建立、健全KTV服务员自我检查、KTV领班全面检查、KTV主管分段检查、KTV部门经理巡视检查、KTV贵宾客房特别检查等客房检查制度，分工明确，责任清楚。KTV客房设施、设备、用品与卫生等检查内容具体明确，.. (2011-11-30) |
| KTV服务中心服务员岗位职责 |
| 1.完成各项工作，准确有效地为KTV服务，做好与各有关部门人员地密切配合。
2.接听电话，随时回答客人地提问，满足客人的要求。
3.管理钥匙及收发。
4.负责各组的签到。
5.协助KTV客人借还接线板、吹风机。
6.随时接收.. (2011-11-30) |
| KTV餐厅餐前准备工作标准 |
| ※圆桌主位面向大门，正主位和副主位在同一条线上。
※各套餐具间距离相等。
※小方桌扶手椅横竖在同一条线上。
※圆桌上玻璃转盘干净且居于圆桌正中，转动底盘转动自如。
※沙发及桌椅上干净，无米饭粒，牙签一类的杂.. (2011-10-11) |
| KTV食品餐具卫生检验员岗位职责 |
| 1.每天对进仓前的KTV食品进行卫生例外抽检，检验结果以检验报告形式记录在案；检验报告应详细注明抽检时间、抽检比例、供货单位、到货量、检验结果及处理意见，当天送管事部KTV经理；如发现不符合标准应立即报告管事部KTV经.. (2011-09-28) |
| KTV前台服务检查标准 |
| 1.KTV服务人员是否熟悉本KTV的各种服务项目，营业时间。
2.是否熟悉本城市的交通情况。
3.是否熟悉掌握KTV服务程序、KTV规范。
4.是否能与KTV内其他业务环节密切配合。
5.是否有接待工作脱节的现象。
6.是否熟练掌握各.. (2011-09-03) |
| KTV工服收发服务标准 |
| ●接收工服
(1)KTV员工制服必须“以脏换净”接收时要认真核对制服编码，把好数量、品种关，并按类别认真做好登记，做到数目清楚；
(2)检查制服内是否有遗留物品，编号是否齐全，发现有遗留物品做好记录，上报处理。
●送.. (2011-07-20) |
| 教您如何清洁KTV里面使用的铜器及钢器 |
| 清洁洁KTV里面使用的铜器步骤
首先我们需要准备好所需工具：干抹布3块，省水1瓶。然后使用用干净的抹布抹去铜的表面灰尘。将省铜水摇匀倒在干抹布上，均匀的抹在铜器表面，用力来回擦拭铜器表面。用干抹布将铜器表面的脏铜.. (2011-07-04) |
| KTV包厢预订服务员需要做些什么？ |
| 1.处理本地及海外的KTV包厢预订：
1.1.记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作。
1.2.检查每日的KTV包厢状态。
1.3.跟进客人的订KTV包厢特殊要求。
1.4.在无KTV包厢提供时向订KTV包厢客人道歉,并建议客人作.. (2011-06-27) |
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