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KTV服务流程

KTV服务员开爆啤酒如何处理?
开爆啤酒时KTV服务员如何处理呢? 如发生以上事件,KTV服务员马上向客人说“对不起,我帮您换另一瓶”并及时为客户更换新酒,把KTV包房内事情安排好后,通知KTV经理到KTV包房进行处理。 TIPS:在KTV服务员上岗前应当对K.. (2013-11-05)
KTV外面突然有人发生爆力行为如何处理?
首先KTV服务员应该保持镇定,不要慌乱,先通知保安部主管并打110报警,及时汇报KTV部门主管,便于安排KTV员工做好安全防备及采取相应措施; KTV经理应在事件可控间安排KTV服务员进入KTV包房安抚客户的情绪,一旦事件有向.. (2013-10-25)
KTV服务生应该重视每一位顾客
重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人,不因为外表随便划等级,以外貌取人绝对是不可取的,KTV员工有时容易忽略这一环节,甚至产生消极KTV服务现象。 这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有.. (2013-10-23)
KTV包房当客人不小心损坏点歌台如何处理?
当客人不小心摔烂杯子或者KTV点歌台、其它物品时,KTV服务员不要马上谈赔偿的问题,而应该马上以和蔼的语气慰问客人“请问有没有受伤?”并请客人小心地离开座位,立即清理现场,如KTV点歌台屏幕玻璃破碎应马上打扫干净再.. (2013-10-14)
KTV场所客人现场丢失物品的处理方法
KTV服务员应马上通知经理并安抚客人,负责该区域的KTV服务员要站在现场等待经理及保安来解决; KTV经理应协同保安人员仔细检查客人所使用过的地方,询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起,是否可能是朋友拿去用;.. (2013-10-14)
亲民KTV服务让顾客反客为主
亲民的KTV服务,即是要站在顾客的角度切合实际的为客人办事,客服人员用电话询问顾客的意见是一方面,更重要的是在这个过程之中要让顾客感受到自己就像是皇廷的主人一样,今天在电话中提出的意见下次来光顾的时候就能实施.. (2013-09-26)
远交近攻KTV服务员烂熟于心的顾客信息
当顾客电话提前预定KTV房间,必然会留下姓名与电话号码,这两个是最直接可以联系客户的有效信息,我们量贩式KTV店内的工作人员每位都需熟记客户姓名,并记在通讯录上妥善收集与保存,久而久之顾客信息搜集到了一定量度,.. (2013-09-25)
量贩式KTV服务电量十足火力全开
主题量贩式KTV拥有优质的服务,让宾客从中产生舒适感,安全感,宾至如归感。优质KTV服务的好坏,直接关系到KTV企业的生存和发展,关系到KTV企业的声誉和经济效益,也是企业KTV经营成败的关键,所以我们将致力于做好优质KT.. (2013-07-30)
KTV遇到“刁钻顾客”胃口一应俱全
想要得心应手应付一些“刁钻”的客人,首先要了解客人来KTV消费的五大动机: ①娱乐动机 ②调整日常生活动机 ③社交需要动机④习惯动机 ⑤摆脱烦恼、寻找心理平衡,显示财富等动机。 知己知彼百战不殆,充分了解顾客的.. (2013-07-19)
一对一星级KTV服务
消费者来我们KTV唱歌,就是图个热闹,图个高兴,要的就是大家聚在一起的氛围,KTV常常发生这样的情况,按了很长时间的KTV服务开关按钮,一直没有人来解决顾客的问题“一个KTV包房对应一个KTV服务员,有什么问题直接打开门.. (2013-05-17)
KTV服务“客户永远是对的”
客户诉怨处理第一步是要让公司全体KTV服务人员树立正确的KTV服务理念,这有利于了解客户为什么会产生诉怨——所有KTV服务员都必须清醒的认识到,“客户永远是对的”,客户诉怨一旦产生,其根源肯定在于某方面没有做到位—.. (2013-04-05)
优质的KTV服务促进KTV营销
梁总平时为人亲和,对KTV员工关爱有加,不但重视KTV管理层人员对基层KTV服务人员也一视同仁,很在意KTV员工的工作情绪,在KTV经营上梁总很是注重KTV管理效率,菲尚KTV不但长期招聘KTV管理人才之外, “招聘KTV服务员”的.. (2013-03-25)

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