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ktv管理培训
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| KTV培训游戏之顾客至上 |
| KTV培训游戏人数队形：6-10人
KTV培训游戏方法：
1、先选一位领袖当老板
2、老板要先将自己生意的定单报告给店员知道，再让店员报告定单的内容——订货人的姓名和货物。
3、例如：老板指着其中一人说：“鱼店”，被指到.. (2011-07-07) |
| KTV新员工培训流程 |
| KTV培训方法和步骤如下：
部门经理与员工见面致欢迎辞。
部门情况介绍。部门在KTV经营中的重要性及地位；部门的主要职能；部门的组织结构；部门之间的关系；参观。
知识KTV培训。KTV规章制度和.. (2011-07-07) |
| 上海某KTV年度文明职工评选办法 |
| 为了加大KTV两个文明建设力度，强化文明单位创建工作，进一步推动KTV群众性精神文明建设活动的持续深入，为早日跨入“上海市经委级文明单位和上海市文明单位”行列打下良好的群众基础，特制定本办法。
一、考核对象
在册.. (2011-06-29) |
| KTV服务员工服管理规定 |
| 更换KTV工服为什么应进行登记?
工服房应为身强体壮员工建立更换工服登记表，明确记录KTV员工更换工服的频率，更换工服日期、工服的编号，每次更换都需要工服房工作人员签名，这套更换登记制度的重要性在于以下两点：
1、.. (2011-06-27) |
| KTV员工培训期间管理规定 |
| 为了加强公司在KTV培训期间的管理，提高KTV培训期间的服务水平，公司将特定以下KTV制度，希望全体员工在培训期间认真遵守，确保公司在培训期间的各项KTV培训工作得到正常运行,KTV培训期间每位员工有20分的基本分,当扣剩7分.. (2011-06-27) |
| KTV员工调职规定 |
| 1、更好KTV员工应在部门工作积极，表现良好，若KTV员工本人要求调职，应写调职申请书交KTV人力资源部。
2、KTV人力资源部接到KTV员工调职申请书后，根据有关职位空缺情况及需要情况下，安排时间面试，合格者将与KTV员工所.. (2011-06-23) |
| 当客人反映我们的KTV点歌台坏了时，怎么办？ |
| （1）当客人反映我们的KTV点歌台坏了时，我们应立即到实地察看，看看是KTV点歌台有问题呢，还是因客人未能掌握KTV点歌台的使用方法而引起的误解；
（2）如果客人是一时误解提出意见，则要看适当的时机做耐心细致的解释，争.. (2011-05-10) |
| 遇到刁难的客人时，怎么办？ |
| （1）KTV服务工作是与客人打交道的工作，所遇到的客人往往较为复杂，由于客人的性格、修养、阶层、年龄、性别等各有不同。客人不时会遇到不如意的事情，心情不愉快，有时就会对我们的KTV服务工作有所挑剔；
（2）KTV服务员.. (2011-05-10) |
| 如何提高KTV包厢服务质量 |
| KTV培训对象KTV包厢部全体员工
KTV培训目的掌握KTV包厢服务内容及操作要求，提高KTV包厢服务质量
KTV培训要点客人来店和离店期间的服务要求,提升KTV包厢服务质量的途径
一、KTV包厢服务内容及操作要求
1.客人来店期间的.. (2011-05-07) |
| 某KTV为人事考勤特别制订的管理规定 |
| 1、KTV各部门按定员标准配备兼职考勤员，具体负责部门考勤工作，做到记录准确。考勤的期限以一个月为一个周期。
2、人力资源部是主管KTV考勤工作的归口部门。负责制定和修改考勤制度，对各部门进行业务指导，帮助处理有关.. (2011-05-05) |
| 某KTV为培训制定的管理规定 |
| 经**KTV培训考核合格者成绩记入个人档案，报执行总经理审批后予以晋升，考评不合格者，不能晋升，返回原工作岗位。
一、**KTV培训要求：
1)根据**KTV经营管理需要进行针对性，阶段性的**KTV培训课程。
2)参加**KTV培训.. (2011-05-05) |
| KTV档案管理操作流程 |
| 办公室负责KTV主体档案的管理，并对各职能部门的档案保管工作进行督促和指导。各部门应配备有关同志兼任部门档案管理人员，按照国家《档案法》等法规的规定精神，做好文件材料的收集积累、整理、预立卷和开具归档交接清单。.. (2011-05-04) |
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