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ktv管理培训
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| KTV前厅部员工管理规范 |
| ●认真履行所在工作岗位的工作任务，职责。按规定的服务操怍流程。及时准确地完成各项工作。
●为客服务时，使用礼貌用语，注意行为举止，谈吐文雅，语调亲切，音量适中，语句流畅，问话和回答问题简明准确规范。大方得体.. (2011-03-29) |
| 钱柜KTV培训追踪评估制度 |
| 1、钱柜KTV培训追踪目的：
检查员工受训情况，提高钱柜KTV培训考核成效;巩固培训成果，加速人才成长。
2、钱柜KTV培训追踪评估的实施
(1)部门经理及以上人员、中高级专业技术人员、高级技术等级工由钱柜KTV总经理与钱柜K.. (2011-03-24) |
| KTV培训经费管理制度 |
| 1、KTV培训经费来源
根据国家劳动部《企业职工培训规定》：企业单位员工的KTV培训经费按照员工工资总额的1.5%计取，企业自有资金可适当部分用于员工KTV培训。
2、KTV培训经费使用范围
(1)员工的岗前及岗位KTV培训所需费.. (2011-03-22) |
| 钱柜KTV培训管理条例 |
| 为了确保钱柜KTV培训工作顺利开展，持续改进钱柜KTV培训工作中存在的问题，不断提高钱柜KTV培训质量和效果，KTV将更加全面、深入的关注各部门对KTV组织培训的参与程度和部门内训实施效果。特重新修订“KTV培训管理条例”，.. (2011-03-21) |
| 量贩式KTV员工职前培训办法 |
| 第一章总则
第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前量贩式KTV培训体制，特制定本办法。
第二章适用范围
第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前量贩式KTV培训。
第三章量贩式KTV培训程序
第三条在新进员工报到后.. (2011-03-17) |
| KTV员工医疗管理办法 |
| 第一章总则
第一条为适应医疗制度改革，降低公司行政费用，提供合理的医疗福利条件，特制定本办法。
第二章KTV管理原则和范围
第二条公司按照国家城镇职工基本医疗保险制度改革精神，按属地化、社会化原则，参加当地基本.. (2011-03-16) |
| KTV包厢红酒服务流程:培训资料 |
| 1、准备工作
1）准备好客人点的酒；
2）准备好红酒篮，叠一块干净口布，铺好在红酒篮内；
3）将红酒放在酒篮中，商标向上。
2、红酒的展示
1）KTV包厢服务员右手拿红酒篮在主人的右侧；
2）右手拿红酒篮的提手，左手.. (2011-02-21) |
| KTV餐厅安全服务:培训资料 |
| 1、KTV餐厅事故预防
KTV餐厅员工进行某项服务时，必须随时随地注意周围每个人的安全，应该时时将自己作为KTV餐厅安全小组的一员，及时地报告各种不安全的因素，在工作中必须遵守KTV规章制度和操作规程，这是保证安全的前提.. (2011-02-21) |
| 培训资料：KTV服务中心语言规范 |
| 一、语音、语线、语调
1、语音要柔顺动听，轻快悦耳、吐词清晰，不要怪声怪气，沉闷死板，要让对方通过语音感觉到你的微笑。
2、语线流畅，不能断断续续、词句分明，一定要自然连贯，一个词不能分开两个字念，一句话也不.. (2011-02-14) |
| KTV服务员岗位职责 |
| a、按时上班，穿着服装整齐、保持良好的精神面貌。
b、准时开例会，接受KTV主管的分房安排。
c、做好营业前的厅房卫生及一切准备工作。
d、与厅房DJ密切配合，按照服务程序为客人提供优质的服务。
e、积极参加部门培训.. (2011-01-08) |
| KTV年度及月度优秀员工评选规定 |
| 为表彰鼓励表现优秀、突出之员工，提高员工的KTV服务质量，给客人一种印象就是我们经常为提高KTV服务质量和为了提供良好的服务而不断努力，从而制定了评选月度及全年度模范员工。
1、月度模范员工评选：
1)提名：
每月由.. (2011-01-08) |
| KTV行政秘书工作职责 |
| 一、工作内容：
负责KTV总经理办公室的各项日常具体工作。
二、工作职责：
1.负责会议记录及拟草、落实会议纪要；
2.拟草KTV计划总结等文稿；
3.协调跟进KTV领导指
4.令的落实情况；
5.负责部门内部行政事务；
6.负.. (2011-01-08) |
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