|
ktv规章制度
|
| 康乐部服务员岗位职责和素质要求 |
| 上级：康乐领班
下级：无
岗位职责：
1、各岗人员总则：
（1）、着装整洁，文明礼貌，服从指挥；
（2）、负责擦净所有的用具和有关餐具，搞好营业场所的卫生工作；
（3）、负责有关布草的送洗、点数与记数工作；
（4.. (2009-08-28) |
| 酒店、KTV常客接待计划书 |
| 为了更好的处理好酒店、KTV与常客之间的关系，树立酒店、KTV良好的对外形象，使酒店、KTV在日益激烈的市场竞争中处于优势地位，拥有一批相对稳定的、有一定质量的酒店、KTV客源，现拟开展酒店、KTV与常客之间良性关系促进计.. (2009-08-28) |
| KTV前厅部员工纪律与行为准则 |
| 做为KTV前厅部的一员，我们必须遵守以下纪律及行为准则
1.每天上班之前，养成习惯阅读告示栏上的新内容。
2.当班期间除紧急情况外，一般不允许打私人电话(私人电话只限于在工作空隙期间，使用指定的后台电话)。
3.对每一.. (2009-08-27) |
| ktv楼面经理岗位职责标准 |
| ●在ktv经理的直接领导下，负责ktv楼面服务工作和酒水经营。
●合理制定ktv的酒水饮料消费标准，根据季节变化、节假日灵活制定相应的价格。
●制定各项服务标准和程序，监督属下员工严格执行，及时纠正他们在服务工作中的.. (2009-08-27) |
| 歌舞厅经理岗位职责标准 |
| ●全面负责歌舞厅的经营、节目安排管理。
●负责歌舞厅的设施、设备的使用管理，保证其完好无损。
●合理安排各级人员的工作，保证歌舞厅的服务规范化、标准化。
●合理安排歌舞厅的节目，结合市场需要及社会消费心理提.. (2009-08-26) |
| 酒店、KTV员工离职程序及标准 |
| 辞职：
1、员工辞职需提前知会酒店、KTV用人部门及人力资源部。试用期员工需提前7天提出书面辞职申请；正式员工需提前30天提出书面辞职申请。否则均按即辞即走处理，扣除不足辞职天数的工资。
辞退：
2、员工因考核不合.. (2009-08-26) |
| KTV、酒店审计工作职责 |
| 职务：审计、信用
直属上级：
直属下级：
工作地点：
主要职责
1、1内部审计
1、2信用收款
1、3税务处理
1、4财务部外勤
一、具体职责
2、1审核KTV、酒店所有餐费、房费、娱乐等收入的正确性
2、2审核发票的使用.. (2009-08-26) |
| 娱乐项目领班岗位职责和素质要求 |
| 直接上级：娱乐中心主管
直接下属：所管辖娱乐项目服务员
岗位职责
1.全面负责所管娱乐项目的日常营业活动和对客服务的组织工作。证服务质量。
2.贯彻落实酒店、KTV及康乐中心各项规章制度，监督和指导所管娱乐项目员工.. (2009-08-21) |
| KTV、酒店总经理岗位描述 |
| 1、全面负责处理酒店、KTV的总体事务，和酒店、KTV全体员工共同努力，完成酒店、KTV所确定的各项指标。
2、制定酒店、KTV的管理目标和经营方针，各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的岗位职责，并监督贯.. (2009-08-21) |
| KTV、酒店前厅部岗位文化 |
| 客人是“使者”，前厅是“领事”
（一）前厅岗位座佑铭：热情、守信、高效、创新
热情：以情服务、用心做事，“对待客人要像夏天一样火热”
守信：待客服务信誉第一
高效：为客人节省每分每秒
创新：客人需要创新服务.. (2009-08-21) |
| 会议纪要表 |
|
点击下载
解压密码：www.jhtouch.com
(2009-08-21) |
| KTV场所商品、原材料盘查管理制度 |
| 一、商品、原材料、物料在盘点中发现的溢损同样存在自然溢损和人为溢损的因素，应分为不同因素，作出处理。
二、自然溢损
（1）商品、原材料、物料采购进仓库，在盘点中出现的干耗或吸潮升溢，如食品中的米、面及其制品、.. (2009-08-21) |
|
