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ktv规章制度
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| 酒店、KTV总经理办公室管理制度 |
| M大酒店、KTV的管理体制实行总公司领导下的总经理负责制。酒店、KTV设决策委员会，由总经理、副总经理、总监组成，通过总经理办公室会议实施。
总经理办公室决定酒店、KTV管理的各项决策，制定各项政策、方针、规定、发出.. (2009-09-09) |
| 某娱乐场所康乐部桑拿浴室及按摩室管理规范 |
| 一、桑拿设置标准
桑拿的规模可根据娱乐场所客房接待能力（床位数）的3%-5%来计算桑拿的
接待能力。其中浴室各部分所占面积和桑拿总营业面积也有百分比：前厅服务台3%，男更衣室8%，男淋浴5%，男干蒸5%。男湿蒸5%，男按摩.. (2009-09-09) |
| KTV前厅作业手册-预订房间服务规程 |
| 1目的
保证客人可以在总台准确快捷地预订ktv包房。
2范围
本规程适用于营销部订房处、房务部总台。
3职责
向客人推荐并与预订部做好沟通
4程序要求
4.1主动向客人问好。
4.2用礼貌的语气询问客人的要求和到达、离店.. (2009-09-09) |
| KTV员工扣分制度 |
| 公司员工（包括经理、部长）如违规除按纪律处罚外，并实行扣分制度，凡有下列行为者，按1分扣人民币拾元处罚。如一个月累计超过50分者，公司将予以解雇，不作任何补偿。员工扣分情况将作为以后奖励、加薪、晋升参考。扣分具.. (2009-09-08) |
| KTV员工守则 |
| 1、热爱本职工作，努力维护公司声誉。
2、敬业乐业，努力维护公司声誉。
3、服从上级工作安排和调配，保质保量依时完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
4、依时上下班，准时打卡签到，上班时间不得迟到早退，.. (2009-09-08) |
| KTV员工宿舍的管理 |
| 为了更好地建立宿舍良好秩序，给KTV员工创建和维护一个宁静、舒适、安全
的住宿环境，特制定《KTV员工宿舍管理制度》：
1、KTV员工宿舍仅限本公司KTV员工住宿，一律不准留宿外来人员，KTV员工分配之宿舍三日内未入住者床.. (2009-09-08) |
| KTV日常营业流程和服务规范 |
| 营业前准备工作
1、准时上班打卡
2、穿好工作制服，整理好自己的仪容仪表
3、备好工作用具（笔、火机、开瓶器、酒水单）
4、准时到指定地点开班前例会
5、经理、主管安排当天的工作情况
6、陈述工作中的失误，并指导.. (2009-09-07) |
| 酒店、KTV经营管理方案 |
| 2005年（下半年）经营管理方案，酒店、KTV的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部.. (2009-09-07) |
| KTV前厅作业手册-黑名单客人控制规程 |
| 1目的
通过对散客入住登记过程进行有效、规范的控制，从而保证饭店提供接待的
客人都是合法的。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3职责
发现黑名单客人，及时与保安部联系。
4程序要求
4.1主动问候客人，并询问客人.. (2009-09-07) |
| 酒店、KTV档案管理规定 |
| 1、行政办主管酒店、KTV档案工作，对酒店、KTV档案实行统一管理，监督指导，并对档案工作人员进行培训。行政办设立兼职档案管理员1名，各部设兼职档案管理员1名。
2、酒店、KTV档案指酒店、KTV在经营及公务活动中形成的对.. (2009-09-05) |
| 前厅作业手册-客人领取寄存行李服务规程 |
| 1目的
保证客人顺利准确获得存放的行李。
2范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1认真仔细核对寄存牌。
3.2主动帮客人拿行李。
4程序要求
4.1客人来提取行李时，要求其出示寄存牌下联。
4.2根据寄存牌上的编号.. (2009-09-05) |
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