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前厅作业手册-客人领取寄存行李服务规程

2009-09-05 16:57:11 来源:金回电子作者:不详【大中小】浏览:2916次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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1目的
保证客人顺利准确获得存放的行李。
2范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1 认真仔细核对寄存牌。
3.2 主动帮客人拿行李。
4程序要求
4.1 客人来提取行李时，要求其出示寄存牌下联。
4.2 根据寄存牌上的编号和客人签名：在寄存室内找到行李。
    4.3 再次和客人确认件数后交付。
    4.4 如客人是重新登记入住，如有需要，把行李送到客房。
    4.5 如客人需要出租车，帮客人拿行李到出租车上。
    4.6 将行李寄存牌上下联用钉书针固定在一起后，放于过期寄存牌盒内留存。

Tags：前厅作业手册客人领取寄存行李服务规程

责任编辑：金回电子编辑部

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