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ktv消防要求

KTV大堂副理处理客人打架事件程序
•保障、避免酒店及KTV的财物被损坏,保障酒店及KTV员工、客人的安全,有效地控制事态的进一步发展。 1、接到打架报告后,大堂副理须联同保安主管立即赶赴现场调查并控制场面。 2、尽可能及早将肇事双方分离并疏散围.. (2009-08-05)
KTV大堂副理处理客人遗留物品程序
1、接到管家部的通知后,立即弄清遗留物品房号、物品的名称,并了解客人的情况(房号、住店时间、公司名称),去礼宾部了解客人是否有行李,有没有用车登记等。 2、如果客人已离店,但有接待单位,应立即与接待单位取得联.. (2009-08-05)
KTV大堂副理处理客人死亡事件程序
•注意保护现常 •注意保守秘密,不向任何人透露。 •及时将房门作反锁处理。 •处理过程中请无关人员回避。 •运送尸体时,不要使用客梯。 •避免对酒店的不良影响,保障酒店的正常动.. (2009-08-05)
KTV包厢中营业突发事件处理及技巧
1、如何处理素质低的客人? 在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人,同时也礼貌地提醒客人把脚放低。 2、如何处理喝醉酒到处闹事的客人? 应马上通知喝醉酒客人.. (2009-08-05)
KTV包厢突发事件处理技巧
1.如何处理素质低的客人? 在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人,同时也礼貌地提醒客人把脚放低。 2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人? 应马上通知喝醉酒客人.. (2009-08-05)

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