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ktv消防要求
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| KTV大堂副理处理客人打架事件程序 |
| •保障、避免酒店及KTV的财物被损坏，保障酒店及KTV员工、客人的安全，有效地控制事态的进一步发展。
1、接到打架报告后，大堂副理须联同保安主管立即赶赴现场调查并控制场面。
2、尽可能及早将肇事双方分离并疏散围.. (2009-08-05) |
| KTV大堂副理处理客人遗留物品程序 |
| 1、接到管家部的通知后，立即弄清遗留物品房号、物品的名称，并了解客人的情况（房号、住店时间、公司名称），去礼宾部了解客人是否有行李，有没有用车登记等。
2、如果客人已离店，但有接待单位，应立即与接待单位取得联.. (2009-08-05) |
| KTV大堂副理处理客人死亡事件程序 |
| •注意保护现常
•注意保守秘密，不向任何人透露。
•及时将房门作反锁处理。
•处理过程中请无关人员回避。
•运送尸体时，不要使用客梯。
•避免对酒店的不良影响，保障酒店的正常动.. (2009-08-05) |
| KTV包厢中营业突发事件处理及技巧 |
| 1、如何处理素质低的客人？
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2、如何处理喝醉酒到处闹事的客人？
应马上通知喝醉酒客人.. (2009-08-05) |
| KTV包厢突发事件处理技巧 |
| 1．如何处理素质低的客人？
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2．如何处理喝醉酒到处闹事的客人？
应马上通知喝醉酒客人.. (2009-08-05) |
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