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ktv消防要求
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| KTV安全检查 |
| 为了及时纠正在KTV服务中潜在的危险，必须采取安全检查措施，尽可能消除隐患，提高员工的警觉性，使操作程序更加安全。安全检查是保证提供一个安全无危险的职业和工作场所。根据工作区域，可包括以下几方面的内容：
1、KTV.. (2009-10-29) |
| KTV安全操作规程 |
| 1、保持KTV走道和楼梯干净、无障碍物，有溅洒物要立即清扫；可把盐撒在较滑的地面上防滑，应随时保持地面干净，无油滑处。在刚拖完地面，水未干之前，有必要提醒客人小心防滑。
2、碎玻璃等只能用扫帚清扫，不要用手捡。要.. (2009-10-29) |
| KTV安全操作原则 |
| 1、建立安全操作的程序KTV包厢为客人提供餐饮及娱乐服务时，应保证顾客的人身安全。餐饮娱乐企业经理应建立起对客人安全负责的工作态度。
(1)建立安全工作程序。
(2)训练职工使其适应井遵循安全的工作程序。
(3)定期检查.. (2009-10-29) |
| 顾客行为的处理 |
| 有些顾客因教育程度、文化背景、价值观念上的差异，在KTV消费中常出现一些偏离大众消费的正常行为，对这类问题的处理要依具体情况而定。
1、顾客故意侵扰
如大声喧闹，干扰他人，对服务人员无理骚扰，强占或破坏设施。这.. (2009-10-27) |
| KTV酒醉客人的处理 |
| 1、观察并了解客人喝醉的程度
(1)稍醉：酒精在血液中浓度为0．05％以下，大约为一瓶啤酒，表现为话多。
(2)醉酒：酒精在血液中浓度为0．05％—0．1％，大约三瓶啤酒，表现为反应迟钝，说话出现语言障碍。
(3)大醉：酒精.. (2009-10-27) |
| KTV歌城消防事件处理流程 |
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1.0定时检查消防设施KTV设备的完整并配合保安部清理消防。设施设备及安全通道的畅通情况。
2.0发现消防事故首先确定发生原因和具体位置以及对财产和生命产生和危险作用大与否。
3.0确认事件大小后,疏散相关.. (2009-09-21) |
| 防火、灭火、管理常识问答 |
| 1.酒店、KTV安全管理的首要任务是什么?
答：防止火灾。
2、消防安全工作的方针是：
答：预防为主，防消结合。
3、确定防火重点部位的原则是什么？
答：主要有四个方面：A：容易发生火灾的部位；B：发生火灾影响全局的.. (2009-09-14) |
| 消防知识题 |
| 1、11月9日为我国的消防日。
2、《中华人民共和国消防法》是由九届全国人民代表大会常务委员会审议通过的。
3、任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
4、任何单位成年公民都有参加.. (2009-09-12) |
| 消防法律常识问答 |
| 1.《中华人民共和国消防法》是什么时候颁布的？
答：1998年4月29日第九届人大二次会议通过并于9月1日起实施。
2.公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》是什么时候实施的？
答：2002年5月1日实施。.. (2009-09-09) |
| 保安部专业知识题 |
| 一、判断题
1．客人使用自备电器，在得到店方允许后可自行安装。
答：错。应由饭店指定电工安装。
2．醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。
答：错。应当给予处罚。
3．保安部安排警卫在店内巡逻，巡逻间隔不超过.. (2009-09-07) |
| 意外断电操作规程 |
| 1目的
保证KTV意外断电时客人的安全。
2范围
本规程适用于前厅大堂副理。
3职责
3.1断电时及时检查电梯内是否有人被困。
3.2维持秩序,做好解释工作。
4程序要求
4.1一旦有断电发生，应急电源会自动接驳应急电路。KT.. (2009-09-05) |
| 火警电话操作流程 |
| 1、接听来电
（1）面带微笑
（2）先拿话筒，再按键
（3）右手拿笔，左手握话筒
（4）坐正身子
•Goodmorning/afternoon/evening..Operator.MayIhelpyou？“您好，总机。”•声音甜美
•使用假音
R.. (2009-09-03) |
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