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KTV大堂副理处理客人打架事件程序

2009-08-05 15:41:32 来源:金回电子 作者:不详 【 】 浏览:4171次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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•保障、避免酒店及KTV的财物被损坏,保障酒店及KTV员工、客人的安全,有效地控制事态的进一步发展。
1、接到打架报告后,大堂副理须联同保安主管立即赶赴现场调查并控制场面。
2、尽可能及早将肇事双方分离并疏散围观人群。
3、向有关肇事者了解进一步资料。
4、如有受伤者,视其受伤情况送酒店及KTV医务室外或有关医院诊治。
5、如有酒店及KTV财物被蓄意损坏,则须向肇事者声明赔偿;如需立即向肇事者索赔,大堂副理可根据当时现场的损坏情况而判断赔偿的条件。
6、如情况严重的,则须请示上级是否将肇事者扭送公安机关处理。
7、事后,通知客房部清理现场,通知工程部进行维修。
8、如肇事者已被扭送公安机关,则须向保安部了解事态的发展。
9、将详情记录在LOG-BOOK上,并通知有关部门跟办。
Tags:KTV 大堂 处理 客人 打架 事件 程序 责任编辑:金回电子编辑部
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