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KTV大堂副理处理客人遗留物品程序

2009-08-05 15:40:27 来源:金回电子作者:不详【大中小】浏览:3337次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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1、接到管家部的通知后，立即弄清遗留物品房号、物品的名称，并了解客人的情况（房号、住店时间、公司名称），去礼宾部了解客人是否有行李，有没有用车登记等。
2、如果客人已离店，但有接待单位，应立即与接待单位取得联系，并请接待单位办理认领手续，将遗留物品转交客人。
3、及时将客人对遗留物品的处理意见通知客房部，同时做好邮寄或保管工作。
4、在客人认领物品时，请客房部派人将物品送到大堂，并请客人在“签收表”上签字；如客人委托他人认领，则要求祟客人的委托书及受托人证件，然后才能转交物品。
5、大堂副理进一步提醒客人对鹭物品需小心存放并向客人介绍使用酒店及KTV前台收银的保险箱和房间内的保险箱。
6、在处理遗留物品工作中，凡涉及到的费用应事先向客人讲明，按实际费用收取并转交账务部入账。

Tags：KTV 大堂处理客人遗留物品程序

责任编辑：金回电子编辑部

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