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ktv规章制度
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| KTV棉织品洗涤程序 |
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1)棉织品收发。
•做好各项班前准备工作，检查室内的不安全因素。
•每次清点过数与发放要一次性完成，送来多少，领回多少，不积压，不拖欠。
•收发棉织品时，先审阅数据，当面办理交接手续。
•.. (2010-10-21) |
| KTV场所内的花卉植物管理规程 |
| 1.0目的：
明确花卉植物管理工作程序，确保KTV场所营业区域花卉植物的正常维护和管理，创造优美的经营环境。
2.0适用范围：PA部所管辖区域。
3.0职责：
3.1负责对花卉植物的日常维护和检查工作。
3.2供应商负责花卉、.. (2010-10-18) |
| KTV设备维修操作流程 |
| 目的：此制度的建立是保证KTV的设施设备处于良好的运作状态，保证报修的设施设备得到快速、有效的修理。设备包括(KTV包厢:KTV点歌台,KTV机顶盒,KTV功放音响,投影机等!)
制度：工程部修理完毕后需由使用部门人员在“维修单.. (2010-10-16) |
| KTV包厢沙发清理程序 |
| 政策/目的：清洁KTV包厢沙发的指南，使沙发时常保持干净舒适的效果
程序:
一、准备好所需工具：沙发清洁剂、化油剂、抽洗机、洗沙发扒头、红胶桶、快洁布、吹风机等。
二、清洗前先判断清洁对象的新、旧再决定清洗的力度.. (2010-10-16) |
| KTV包厢服务员协助工程部维修工作流程 |
| 一、引领维修工进入KTV包厢房间：
1.维修工到达楼层.
2.在走廊遇见客人或领导时，应侧身点头示意并微笑问好。
3.按进房的程序标准进入房间。
二、协助入房维修：
1.打开房门，直至维修完毕。
2.维修时，应协助维修工.. (2010-10-16) |
| KTV仓库管理员工作职责 |
| 目的：
KTV仓库管理员工作职责：
1、负责对客房低值易耗品的消耗，物品的损坏，固定财产的折旧进行统计；
2、负责KTV房间的用品，酒水领发工作，提供成本费的数据；
3、树立为楼层及其它部位服务的思想，保证各部位需要.. (2010-10-14) |
| KTV包厢设施设备管理规定 |
| 第一条KTV包厢的KTV点歌台\音箱灯光设施设备，责任区服务员必须了解他的工作原理和简单故障排除方法。
第二条KTV包厢员工在进行操作电器其中包括(点歌台\机顶盒\音响功放\投影\灯光等)设备时，必须按照操作规程进行，注意.. (2010-10-12) |
| KTV包厢违纪扣分处理办法 |
| 1、迎宾待客不主动，不热情扣1分
2、引领未能及时安排好宾客的座位扣1分
3、碟片、托盘积尘扣1分
4、话筒未按规定消毒扣1分
5、点歌台表面破损，有污迹扣1分
6、进入包厢未敲门扣1分
7、未及时给宾客上茶和饮料扣1分
.. (2010-10-12) |
| KTV场所如何迎送客人 |
| 一、迎接客人
1、在部门领导安排的指定位置整理着装，以规范的站姿精神饱满地迎接客人的到来。
2、客人走到二、三步远的距离，应微笑目视客人，微鞠躬，并说：先生/女士，您好(上午好、下午好、晚上好)，您是要洗浴吗?如.. (2010-10-12) |
| KTV娱乐场所应注意的安全防火条例 |
| l、坚守工作岗位，严格执行值班制度和防火安全制度。
2、每日检查各类灯具、器械、电子电气设备的安全完好状态，发现故障或不安全因素，立即停用并报修。
3、公共娱乐、健身服务场所宾客人数应保持在额定范围内，安全出口.. (2010-10-12) |
| KTV工作服务员规范 |
| KTV服务规范
一、工作服务规范
1、站立规范
KTV楼面工作人员在上岗后必须做到的站立规范。
男生：双手自然交叉放在背后，左手在下，右手在上，收腹挺胸，双眼平视，脚与肩同宽，面带笑容。
女生：双手自然交叉放在前面.. (2010-10-12) |
| KTV新员工培训纲要 |
| 一、第一天：
1、部门组织构架、各岗位分工、各岗功能；
2、本岗员工岗位职责、工作要求及物品摆放标准；
3、熟悉与本部门相关的其他部门岗位、联系方式及联系目的。
二、第二天：
1、KTV规范礼貌用语、职业道德、仪表.. (2010-10-11) |
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