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ktv管理培训
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| 个人培训及发展档案 |
| 概要
人力资源部为每位员工保持一份“个人培训及发展档案”，以确定基本的培训要求，并记录员工完成的店内、外各项培训计划。
程序
1.KTV人事培训部负责保存及更新所有员工的培训及发展档案；
2.每个档案应存有一份为员.. (2009-09-25) |
| KTV店内交叉培训 |
| 概要
交叉KTV培训根据不同情况适用于所有KTV员工，KTV培训经理负责协调交叉培训，其时间应适合于KTV部门经理及员工本人。
程序
1.参加交叉KTV培训的KTV员工的工作视为正常工作时间，为有薪培训。
2.申请参加交叉KTV培训.. (2009-09-25) |
| 营销部人员考核备忘录 |
| 致：办公室报：X总/X总
由：营销部抄报：X董事长
日期：2006/4/27
事由：关于KTV营销部工资方案的调整方法
为了充分调动酒店、KTV整体及销售人员的积极性,针对**度假酒店、KTV的情况决定对营销部的工资方案做以下调整:
.. (2009-09-25) |
| KTV员工常用基础英语之年、月、日 |
| Whatdayisittoday?今天星期几？
It'sMondaytoday.今天是星期一。
What'sthedatetoday?今天是几号？
It'sJanuarythe15th,1999.今天是1999年1月15日。
Whatmonthisthis?现在是几月？
It'sDecember.现在是十二月。
Whaty.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之关于介绍 |
| What'syourname?你叫什么名字？
MayIhaveyourname?能告诉我你的名字吗？
MynameisThomas.我叫汤姆斯。
JustcallmeTom.就叫我汤姆吧。
What'syourfamilyname?你姓什么？
MyfamilynameisAyneswonth.我姓安尼思华斯。
Ho.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之辨别身份 |
| Whoareyou?你是谁？
I'mJim.我是吉姆。
Whoistheguyoverthere?那边那个人是谁？
He'sBob.他是鲍勃。
Isthatgirlastudent?那个女孩是学生吗？
No,sheisn't.不，她不是。
Whatdoyoudo?你是做什么的？
I'mafarmer.我是.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之关于所有物 |
| What'sthis?这是什么？
It'sanair-conditioner.这是空调。
Isthisyours?这是你的吗？
Yes,it'smine.是的，是我的。
Wherearemyglasses?我的眼镜在哪儿？
DoyouknowwhereI'veputmyglasses?你知道我把眼镜搁哪儿了吗？
.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之辨别物品 |
| What'sthis?这是什么？
It'sapen.是支笔。
Isthisyourhandbag?这是你的手提包吗？
No,itisn't./Yes,itis.不，它不是。/是的，它是。
Whosepenisthis?这是谁的笔？
It'sKate's.是凯特的。
Isthatacar?那是一辆小汽车吗.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之课堂用语 |
| MayIcomein?我能进来吗？
Comein,please.请进。
Sitdown,please.请坐。
It'stimeforclass.上课时间到了。
Openyourbooksandturntopage20.打开书，翻到第20页。
I'llcalltherollbeforeclass.课前我要点名。
Here!到！
.. (2009-09-22) |
| KTV员工常用基础英语之问候语 |
| 1.Hello!/Hi!你好！
2.Goodmorning/afternoon/evening!早晨（下午/晚上）好！
3.I'mKathyKing.我是凯西•金。
4.AreyouPeterSmith?你是彼得•史密斯吗？
5.Yes,Iam./No,I'mnot.是，我是。/不，我不是。
6.Ho.. (2009-09-22) |
| KTV服务意识培训 |
| 培训范围：
1.客人需要什么样的服务?
2.卓越服务对我们有什么好处?
3.客人的需求及如何满足
1.客人需要什么样的服务?
1)让我们认识一下服务-SERVICE
•S–SMILE微笑
•E–EFFICIENT效率
•R–RES.. (2009-09-22) |
| 钱柜KTV培训之受训学员须知 |
| 一．遵守公司各项规章制度
1．不得迟到，早退。无正当理由不得请事假，病假。
2．不得有委托式代人打卡行为，一经发现，双方退训。
3．上课时间未经报备不得擅自走动或缺课。
4．对教员布置之任务不得推委，延误。
5．.. (2009-09-18) |
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