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KTV经理学堂
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| KTV经营经验教训 |
| 寡陋之见：见过几个经营失败的例子，冒昧地给其归归类：
·领导瞎指挥：如前所云，不能掌握行业的规律，使业务经营不力。
·多股份结构：由于股东太多，谁都要管，结果谁都管不好。
·转手贸易：接他人的场子，捞一票就.. (2010-06-28) |
| 人员编制--钱柜KTV文件 |
| 一、高管层：4人实际：3人
执行总经理：l
营业总监：l（兼）
行政总监：1
财务总监：1（会计兼）
二、主管层：6人实际：6人
KTV营业KTV营业部经理：2
KTV工程部经理：1
KTV营业部助理：2
KTV厨房组总厨：l？（兼）.. (2010-06-28) |
| 量贩式KTV经营方式“赚钱的秘密” |
| KTV包房装修加上店堂装修、预付房租、水电、人工管理费用等，没有几百万甚至上千万元的投资，是无法开出上规模的量贩式KTV的。而内行人士透露，如此大的投资，收回成本只需一两年时间。
2-4人的迷你型包房，10：00-19：00.. (2009-11-03) |
| 管理从尊重员工做起 |
| 每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在企业工作的员工就更是如此。身为KTV管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最重要、最富有创造力的“资源”，他们.. (2009-10-30) |
| KTV对账单异议的处理 |
| 在KTV消费过程中，因消费额度大、项目多，易造成顾客对账单有异议。
1、首先要了解顾客对账单的异议心态
(1)消费过程中，客人实际消费超过其承受的心理，想透过争执、挑剔来获取打折的优惠。
(2)消费过程中，客人对最低.. (2009-10-27) |
| KTV顾客投诉处理 |
| KTV包房的服务无论怎样好，总会有让顾客感到不满意或处理不当的地方，因此顾客投诉是正常现象。在KTV服务中要使每一位顾客时时刻刻都感到愉快是有难度的，因此KTV服务人员应随时准备接受投诉,借由投诉可以提高服务品质和KTV.. (2009-10-26) |
| 外企酒店、KTV经理年终个人工作总结 |
| 本人JOANNA，xxx假日俱乐部总经理兼厦门亚洲xx大酒店、KTV总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益。现就.. (2009-09-11) |
| 酒店、KTV总经理职业化标准 |
| 1.基本要求
知识
•公司知识
集团政策和制度、组织结构、集团文化、行业特点及动态等基本概况和相关业务流程
•专业知识
餐饮营运、酒店、KTV营销管理、房务管理、康乐运营
•周边知识
财务.. (2009-09-10) |
| 酒店、KTV总经理手册－总经理对酒店、KTV工作的管理 |
| 引言：
酒店、KTV总经理与驻店经理、副总经理，是领导与被领导的关系。总经理是酒店、KTV法人代表，是酒店、KTV各项重大工作的决策者，负的工作责任重大。驻店经理和副总经理，是总经理的助手和参谋。他们接受总经理的授权.. (2009-09-09) |
| 酒店总经理手册－酒店会议管理 |
| 一．酒店、KTV召开会议的目的和作用
1、沟通传递信息，讨论研究工作。
利用各种会议，沟通传递日常运作的信息，讨论研究经营管理中的政策问题。
2、布置安排工作任务，推动促进工作进展。
1）在布置、决策一项工作任务.. (2009-09-05) |
| 如何做好一名有限服务酒店、KTV总经理 |
| 作为一名有限服务酒店、KTV的总经理，总部有很多考核，比如：GOP指标、RevPAR、宾客满意度、质量检查评比等；总部也对总经理们开展理念和方法的指导，比如：要以人为本、要把团队要建设好、要开展全员销售、要亲力亲为的管.. (2009-09-05) |
| 酒店、KTV总经理如何选人、识人、用人 |
| 众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。一人支天的时代已经过去，抬轿者的优劣才是企业将领胜负的关键点。然而，在浩瀚无涯的人海中，何者才是栋梁之才呢？
沉静的夜里，面对人去楼空的一切，李翁有着深深的感慨.. (2009-09-03) |
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