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KTV经理学堂
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| 大堂副理入职试用期考核试题(含答案) |
| 一.填空题
1、“宾客至上，服务第一”是我们的宗旨。
2、“防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故的发生是中心每位员工的义务。
3、质检工作要掌握三个平衡，分别是、、
4、服务中的三轻指说话轻、行走轻、操作轻。
5、.. (2009-09-02) |
| 酒店、ktv管理心得 |
| 酒店、KTV业是中国最早对外开放的行业之一，自从20世纪80年代开始，就有外资进入中国酒店、KTV业，如今外方管理的中国酒店、KTV数量已经相当多了，而引进国外酒店、KTV管理集团的管理也是中国酒店、KTV业在自我成长过程中不.. (2009-09-02) |
| 大酒店、KTV总经理岗位职责 |
| 岗位名称：总经理
直接上司：董事长
管理对象：副总经理、总监
具体职责：
1、贯彻执行国家的有关方针、政策和待业的有关法规。
2、执行总公司领导下的总经理负责制。在经营管理中具体落实垂直领导、层层负责的领导管.. (2009-09-02) |
| 娱乐部经理岗位职责 |
| 工作描述：
1.对餐饮总监负责，全面负责部门各区域的日常工作。
2.制定部门各项规章制度及岗位职责和操作规程。
3.对部门的财产设施设备负全面管理工作。
4.制定部门经营计划策略，按计划策略实施工作。
5.制定部门的.. (2009-09-02) |
| 某酒店、KTV一年度工作总结 |
| 在市局领导和董事会的关心支持帮助下，酒店、KTV从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾****年，酒店、KTV全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要VIP客人的接待.. (2009-09-01) |
| 酒店、KTV总经理是职位还是职业 |
| 21世纪中国旅游产业要实现旅游强国的发展目标，除了旅游企业家的培育以外，另外一个重要的支撑要素就是职业经理人队伍的建设。
从现有国有和国有控股酒店、KTV企业的上级主管部门来说，总经理理所当然地是一种职位：有国家.. (2009-08-31) |
| 面试问题100问 |
| 1、谈谈你自己吧
2、你有什么问题要问吗？
3、你的期望待遇是什么？
4、为什么想离开目前的工作？
5、你觉得自己最大的长处为何？
6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？
7、你多快可以开始来上班？
8、目前的工.. (2009-08-29) |
| KTV员工辞职程序 |
| 部门：人力资源部
批准人____________________________________________
部门经理部门总监总经理
日期编号______________________
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目的：
为了让所有辞.. (2009-08-20) |
| KTV新员工培训流程 |
| 培训方法和步骤如下：
部门经理与员工见面致欢迎辞。
部门情况介绍。部门在KTV及酒店经营中的重要性及地位；部门的主要职能；部门的组织结构；部门之间的关系；参观。
知识培训。部门规章制度和.. (2009-08-20) |
| KTV客人延迟退房管理制度 |
| 1、酒店及KTV客人退房时间规定为中午12：00之前
2、延迟退房时间超过1.5小时（即13：30）开始计，通常延迟退房时间至晚上6时后退房应加收全晚房租
3、如客人因故要求延迟退房时间又要求免房租时，可根据不同实际情况和具.. (2009-08-05) |
| 保密制度 |
| 第一章总则
第一条为了维护公司利益，特制订本规定，公司全体员工必须严格遵守。
第二条秘密分为三等级：绝密、机密、密。
第二章细则
第三条严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司.. (2009-08-05) |
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