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KTV金牌服务参考案例(B)

2013-11-07 16:50:08 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:1623次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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KTV金牌服务参考案例(B).jpg

1、客人物品放在容易沾水的KTV茶几或台面上,最好垫上东西,如手机、香烟垫上纸巾或放手机架内。
2、点东西一定要征得主客的同意,并随时注意KTV消费情况,以便订房人或客人询问,还要注意提醒客人差多少到最低消费.
3、熟悉客人姓氏和爱好,以便礼貌招呼有针对性,达到更好的KTV服务效果。
4、客人进出门要主动热情打招呼并为其开门。
5、留意客人的物品及时提醒客人妥善保管,如:您的衣物帮您挂起来好吗?并为客人放好随身物品或根据客人要求放置。

6、做好客人的参谋,如主动推酒水、小食或推荐酒水比较流行的喝法,这才能体现出我们的专业。
7、食品上台后主动递给客人品尝。客人上洗手间出来或吃完生果、小食应迅速给递上纸巾,如客人吃一份印尼炒饭,应先倒上一杯茶或冰水,然后递上纸巾、牙签。
8、为不同的客人提供相应的KTV服务,如Disco客人应准备好冰水、蜡烛、纸巾、调好灯光,把易碰易碎的物品清理好,时时体现迅速主动殷勤。
9、听到客人说重要的事情,不可轻易插话或打断。
10、所送的酒水、小食应大声告诉客人是谁送的。如音乐比较大,应上前礼貌告诉主客。

Tags:KTV 金牌 服务 参考 案例 责任编辑:金回电子编辑部
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