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KTV金牌服务参考案例(A)

2013-11-06 16:59:37 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:1658次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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KTV金牌服务参考安全例(A).jpg

1、看到公司KTV领导进房,应放下手上的事,马上为其倒酒让座并向客户介绍:晚上好!这位是我们公司老总,他来看你们来了!
2、看到主客打电话,应主动把KTV音响功放音乐调小(前往KTV点歌台进行音量调小操作),并递上纸和笔。

3、中途KTV服务不挡住电视屏幕(应半跪式侧身KTV服务)。
4、看到客人或公司领导掏烟,就马上按照规范点烟并送上烟盅。
5、看到客人酒力不胜时,倒酒时应少一点。

6、学会察言观色,非礼勿视。如果客人谈情说爱,这时应调暗灯光,KTV音响留有空间,如果客人有亲密行为,要迅速转移自己目光,不要笑,不要打扰,不要偷看。
7、与顾客交谈时,应讲究技巧,给客人面子,逗客人开心,要注意运用眼睛微笑。

8、工作时注意力高度集中,态度端正,做到眼观六路,耳听八方,遇到客人或公司领导招呼,应放下手上的事马上回应并及时处理。
9、具备良好责任心,对客人交待的事应尽全力的去落实或给予答复,想想什么事该做,什么话该说,还有什么工作没做,善于发现问题,解决问题。

Tags:KTV 金牌 服务 参考 责任编辑:金回电子编辑部
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