＊急速处置，向KTV客人允诺不再发生类似事件
就现在的问题，投诉处理人员应当向KTV客人说明各类可能的解决办法，或者询问KTV客户的意见。听取KTV客人对问题解决的意见后，进行详细商洽。然后确定解决办法，注意要重复KTV客人关心的问题，并向KTV客人允诺不会再有相似事件发生。
＊深切检查，改进提高
在检查KTV客人投诉的过程中，负责投诉处置的雇员要记录好投诉过程的每一个细节，把KTV客人投诉的意见，处置过程与处置办法在处置记录表上记录，深入剖析KTV客人的想法。而每一次的KTV客人投诉记录，公司都将存档，以便日后查询，并定期检查产生投诉意见的缘故原由，从而加以修正。
要充分调研此类事件发生的缘由，详尽思索一下，为了预防此类事件的再度发生是否需要进行创新，对服务程序或步骤要做哪些必须的改变，提出预见性的解决计划，改进KTV服务质量的办法，以降低或避开将来发生相似的投诉。提出预见性解决计划也是对客人的一个最好允诺。
＊执行
对所有客人的投诉意见及其产生的缘故原由、处置结果、处置后客人的满意程度以及公司以后创新的投诉解决办法，均应及早用各类固定的方式，如例会、动员会、早班会或企业内部刊物等，告知所有雇员，使全体雇员快速了解造成客人投诉意见的种种，并充分了解处置投诉事件时应避开的不良影响，以预防相似事件的再次发生。
＊反馈投诉的价值
KTV客人进行投诉是希望能跟你继续做生意，同时他对公司服务不满信息的反馈，无疑也给KTV提供了一次认识自身服务缺点和改进服务质量的机会。于情于理，我们都要真诚地对客人表示感谢。可以写一封感谢信感谢客人所反映的问题，并就公司为预防以后相似事件的发生所做出的发奋和创新的办法向客人说明，真诚地欢迎客人再次光临。为表示公司真诚的态度，感谢信应当以企业总经理或部门负责人的名义寄出，最好加盖企业公章。这样的处置，能够让客户感觉自己备受重视，同时也够提升企业形象，让客户对公司产生正面的口碑效应。
