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客人投诉房间音响时,服务员应当如何处理?

2013-01-16 16:45:25 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:5247次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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客人投诉房间音响时,服务员应当如何处理?.jpg

  在KTV服务过程中,KTV服务员若注意到KTV音响的现场效果有问题应立即通知KTV工程部处理,如KTV工程部确定KTV房间KTV音响调试时间比较长应当礼貌的请客人转房操作。

  仍需转房,但KTV房间已满座,KTV服务员应先用礼貌用语安顿好客人,立即通知KTV经理,KTV经理知会咨客,若有空房即马上安排转房,自已亲自入KTV房作道歉并送上一些折扣卡,果盘之类的礼品安抚客户情绪并安排工程部尽快设试好该KTV房间的音响,直至有房转。

Tags:客人 投诉 房间 音响 服务员 应当 如何 处理 责任编辑:金回电子编辑部
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