设为首页 加入收藏

首页 企业新闻 产品展示 触摸屏技术 下载专区 行业常识 品牌形象

TOP

KTV服务员如何服务离店客人

2010-11-04 16:46:42 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:2993次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

分享到:
  (1)为送客人作好准备工作
  ①要了解客人离开KTV包厢的确切日期与时间,以及将要采用的交通工具。
  ②检查客人是否有委托代办的事项,如果有,是否已办妥。应该送到总台的账单是否已结清。
  ③问清客人是否需要行李搬送服务,如果需要的话,应问清具体的搬运时间及行李的件数,而后及时通知前厅的行李组,以方便其早做准备。
  (2)客人离店时的送别工作
  ①当客人离开房间时,应向其微笑道别。
  ②为客人按电梯,当电梯到达楼面时,用手挡着电梯活动门,请客人进入电梯,并协助行李员将行李送入电梯、放好。
  ③当电梯门即将关闭时,面向客人,微笑告别,并向客人表示欢迎他再次光临。
  (3)客人离开之后的检查工作
  ①客人离开楼层之后,应立即入房仔细检查。看客人离房之前是否使用过小酒吧的酒水,如果有,应立即告知结账处,并将酒水单送到前台。
  ②检查房间物品是否有丢失,如果有,应立即报告大堂经理,及时进行处理。
  ③检查客人是否有物品遗失,如果有,应立即追送。若未能追上,应按酒店有关规定进行处理。
  ④作好离店客人的情况记录,并送至客房部进行存档,以备查阅。
Tags:KTV 服务员 如何 服务 客人 责任编辑:金回电子编辑部
】【打印繁体】【收藏】 【推荐】【举报】【关闭】 【返回顶部
上一篇KTV如何清理乳胶漆墙面 下一篇KTV服务员的积极服务与消极服务

您可阅读更多....

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章

最新产品