一、岗位名称：总台收款员
二、报告上级：总台领班
三、督导下级：无
四、联系部门：酒店及KTV各岗位
五、职责提要：负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。
具体职责：
    １、负责所有客人的帐务处理工作，负责保守客人的消费机密。
    ２、负责为宾客结帐，收取以现金或转帐、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、电话等费用。
    ３、熟悉和掌握度假村内各类房费、餐费、洗涤费等费用标准及折扣。
    ４、负责宾客在度假村内的一切消费的查询工作。
    ５、为宾客结帐时应做到礼貌、热情、迅速、准确。
    ６、负责按操作规程为宾客兑换外币。
    ７、准备好当日结帐所需零钱，备用金应每天核对，不得挪用。
    ８、交接班时应认真清点备用金。
    ９、完成上级交办的其他任务。
六、素质要求：
    １、具有高中以上文化程度或同等学历。
    ２、接受过基本的会计基础知识的培训，懂得结帐、兑换外币的操作程序。
    ３、掌握一门外语，能较流利的与客人进行会谈。
    ４、热爱财会工作，工作认真踏实，责任心强。
    ５、身体健康、精力充沛、五官端正。