KTV是服务行业，服务行业的根本在于人，要留住客源还是先留住员工，据某KTV介绍，某KTV共有3个部门（服务部、运营部、公关部）员工300佘人，这其中中层管理阶层有28人，4位经理、4位主管、20位副理，各种中层管理各司其职，每周一中层领导会开一次会议，商量讨论公司的各项事宣，中层领导的存在对于KTV管理与运营来说是至关重要的，某KTV的生意经并没有那么出奇制胜，而是关键在于坚决的执行，才取得了现如今这样的成绩，这和中层的努力是分不开的。
现如今，除过中层管理阶层，大部分KTV员工都是90后，谈到90后员工管理，某KTV说道，90后员工的心理叫人捉摸不透，说淡了听不进去，说深了人跑了，员工流动率高可以说是整个服务行业的通病，对于员工的管理，李总主要有三招。
第一招 福利制胜
某KTV说“大家来城市挣钱也很不容易，能帮到的我都会尽力帮忙！”这绝对不是某KTV开的空头支票，某KTV员工就近提供免费的宿舒，包吃包住，甚至连员工澡堂都有，每逢周末会给员工改善伙食，这些生活设施的提供不仅方便了员工，也给KTV代来了众多的好处，据某KTV说，自已以及KTV的中层管理都是住在公司员工宿舍的，不仅是员工本人就连他们的家属也是住在这儿的，这样方便KTV的管理，KTV发生某些事情或出现某些问题也可以及时得到解决，不仅如此，每个月会分批由总经理亲自代队组织员工旅游，放松身心，劳逸结合，总经理平时也经常会和员工沟通和聚餐，总经理说只有让员工没有后顾之优，他们才能更好地为公司服务。
第二招 感化教育
针对基层员工的培养，李总的模式不是纯粹的KTV经营管理上的说教培训，而是更注重员工的心理的培养，总经理会经常组织员工在一起分享感人的小故事，观看感恩主题的讲座光盘，一则是给员工换换思维，因为不管做什么，做人还是最本分的，要懂得感恩，通过服务好每一位顾客，换得自已应得报酬来实现人生的自我价值，二则，也使得这种生硬的员工培训多了些乐趣与人情味，这样才能更好地感化员工。
第三招 奖励制度
优秀员工、服务标兵、效益奖金、这些在某KTV的人员管理中不是文字规定，而是实实在在的现金奖励，每个月会在KTV的4个服务区中选出一位优秀员工给予现金奖励，奖金之下必有好员工，所有人向着这个目标去努力，才能更好的为顾客提供更优质的服务、为KTV留住以及代来更多的客源，某KTV经理说每一位对KTV的发展做出贡献的人都会得到相应的奖励，这种贡献不仅指具体的事情，只要是一个好的点子，一个好的建议我都会听取的。
KTV总经理对于员工的管理不是教条的规章制度，也不是生硬的说教，而是更加“人性化”我们量贩式KTV场子的制胜之道在于团队精神，而这种团队精神便来自于公司的“人性化”培训。
