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KTV服务员手册-观察顾客要求目光敏锐、行动迅速

2009-09-14 19:02:14 来源:金回电子 作者:不详 【大 中 小】 浏览:2935次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗？
 观察顾客可以从以下这些角度进行：
年龄
服饰
语言
身体语言
行为
态度等

观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样，除非你想家给他！
Tags：KTV 服务员 手册 观察 顾客 要求 目光 敏锐 行动 迅速 责任编辑：金回电子编辑部
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