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KTV文员岗位职责标准

2011-09-02 17:27:30 来源:金回电子作者:管理人员【大中小】浏览:3655次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　一、岗位职责
　　1.严格遵守KTV的考勤制度。
　　2.用标准的问候语言与客人打招呼，微笑自然。
　　3.迅速、准确地回答客人问题。
　　4.为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务，并为客人保密。
　　5.接待投诉客人，解决不了的问题及时上报主管或大堂副理。
　　6.保持工作环境的整洁，办公设备的良好。
　　7.认真填写交接班本，要求书写清楚、正确、完整。
　　二、素质要求
　　基本素质：熟知本部门的工作程序，能够与客人建立良好的人际关系，工作态度认真、耐心、细致。
　　自然条件：年龄在23岁以上，女性为宜，五官端正，气质高雅。身高：1.67～1.69米。
　　文化程度：大学文化程度。
　　外语水平：达到英语或日语高级水平。
　　工作经验：1年以上KTV工作经验或从事过类似工作。
　　特殊要求：具备熟练的打字、电脑操作等技能，注重工作效率，认真仔细，善于辨认客人的笔迹。

Tags：KTV 文员岗位职责标准

责任编辑：金回电子编辑部

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