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KTV如何进行交叉培训

2011-12-20 15:20:59 来源:金回电子作者:KTV经理人【大中小】浏览:2901次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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KTV进行交叉培训是一种KTV员工通过接受额外KTV服务技巧的KTV培训来满足不止一个KTV工作岗位需要的KTV培训方式，现已被越来越多的西方KTV作为保持人员素质优势，提高KTV服务质量及竞争力的重要手段。实施KTV交叉培训有助于KTV更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致KTV内部出现工作缺位时能够及时弥补。
同时，还可以降低KTV员工的跳槽率。因为一方面，KTV员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。
马里奥特KTV集团采用KTV交叉培训管理模式后，进行了大规模减位政策，压缩了30%管理职位，人力资源投资成本减少，每年的净收益增加了10亿美元，并使员工规模达到了最优化。WestinKTV实施交叉培训后，高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实：82%的客人有再度下榻Westin的打算，87%的客人准备把Westin推荐给他人，这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。

Tags：KTV 如何进行交叉培训

责任编辑：金回电子编辑部

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