第一章  基本动作
    每一位进入钱柜的员工都必须通过基本动作的训练，从而培养其服从性，团队荣誉和时效观念，为以后的各项课程打下坚实的基础。
    第一节 立正 稍息 蹲下
  1 立正
    闻立正口令时，两脚跟并拢靠齐，两脚尖向外分开 45度，两腿挺直，两膝夹紧，臀部夹紧，收小腹，挺胸，两手臂自然下垂，五指伸直并拢，中指紧贴于裤缝，头要正，颈要直，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：臀部夹紧，收腹，挺胸，中指贴紧裤缝，眼神。
  2 稍息
    闻稍息口令时，左脚向外分开与肩同宽，两腿挺直，收腹，挺胸，双手虎口交叉，左手在下，右手在上，置于背后腰带上方，头要正，收下鄂，两眼注视正前方。
* 重点：左脚向外分开与肩同宽，双手虎口交叉置于背后腰带上方，挺胸。
  3 蹲下
    闻蹲下口令时，左脚向前跨一步，迅速蹲下，双手五指伸直并拢迅速滑向两膝上方，与膝切齐，两腿内关，重心置于右大腿上，挺胸，收小腹，头要正，颈要直，两眼凝神注视前方。
* 重点：上身保持正直，眼神
    第二节  看齐  点名   报数
  1 看齐
    闻向右看齐时，以排头为准，迅速叉左手，摆头，看齐。闻向前看时，迅速恢复立正姿势。闻向中看齐时，以指定的中央伍为准，迅速叉手，向中央伍摆头，看齐。闻向前看时，迅速成立正姿势。
* 重点：叉手时，手掌与腰切齐，最后一员不叉手，挺胸收腹，动    作有顿点，迅速注意胸线，脚线标齐确认。
  2 点名
    立正姿势：听到自己号码时，应迅速举右手，答“有” 。
    稍息姿势：听到自己号码时，迅速成立正姿势，并举右手答“有” 。
    坐    姿：听到自己号码时，迅速成立正姿势，答“有” 。
* 重点：右手握实拳，挺直，贴于耳际，头部转向点名者，答到声音洪亮，短促，坐姿时，不需举手。
  3 报数
    报数包括依序报数，纵队报数。
* 重点：注意声音短促，洪亮，精神度。
    第三节 原地间转法  踏步  跑步
  1 原地间转法
    向左转：闻向左转时，左脚尖和右脚跟离地，重心置于左脚跟和右脚尖上，迅速转 90 度（向左） ，到定点后，右脚迅速靠上，成立正姿势。
    向右转：闻向右转时，右脚尖和左脚跟离地，重心置于右脚跟和左脚尖上，迅速转 90 度（向右） ，到定点后，左脚迅速靠上，成立正姿势。
    向后转：闻向后转时，右脚向后移半步，右脚尖和左脚跟保持一个半拳头的距离，然后抬脚尖，用两脚跟迅速向后转 90 度，成立正姿势。
* 重点：转动中，保持上身挺直，转到定点迅速成立正姿势。
  2 原地踏步
    口令为原地踏步走，先踏左脚，1 为左脚，2 为右脚，依序踏步，双手自然下垂前后摆动，上身保持正直，收小腹，挺胸，闻立定时，原地踏两步，迅速成立正姿势。
* 重点：双脚离地约 25—30 厘米，双手握空拳，自然摆动保持挺胸，抬头，需以眼睛余光注意是否个人特别突出，注意队伍之整齐。
  3 原地跑步
    闻原地跑步时，双手迅速抱拳，拳心向上，置于腰际间。闻走字时，先踏左脚，脚步应抬高，口令 1为左脚，2 为右脚。闻立定时，原地跑 4 步，再将手放下，迅速成立正姿势。
* 重点：抱拳时，握空拳，拳心向上，身体保持正直。
第四节  敬礼  出入列  队形之转换
  1 敬礼
    右手五指伸直并拢，迅速抬起至额前，食指与眉毛微微接触，两眼注视指挥者。礼毕时，应迅速放下右手，成立正姿势。
* 重点：保持上身正直，不要晃动，动作迅速确实有顿点。
  2 出入列动作
    左脚向后退一步，右脚靠上，向右转，迅速成跑步姿势，跑步至指挥者面前，敬礼，礼毕。向右转，迅速成跑步姿势，跑回队伍中，左脚向前一步，右脚靠上，回队伍内。
* 重点：动作要迅速，有顿点。与指挥者距离一大步，礼毕动作要比指挥者慢。
  3 队形之转换
    对形包括讲话对形，集合对形，运动对形，跑步对形，体操对形，上课对形以及打扫对形等多种。
* 重点：注意精神集中，转换时不可讲话，须迅速确实，一般在跑步中完成，队伍的行与列之距离，间隔应确实把握好。 作为一个服务人员，他的服务仪态相当重要，一言一行，一举一动甚至一个眼神都会对公司的形象，声誉产生影响。通过培养员工正规的服务仪态，使他们以后下到部门中服务规范，礼节亲切，形成良好的仪态。 
第一节 站姿 鞠躬礼 指引手势 走姿
  1 站姿
    两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两肩自然下垂，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于面前腰带前，两臂略向前分开。头正颈直，收下鄂，面带微笑，两眼凝神注视前方。
* 重点：两腿挺直，收腹挺胸，双手虎口交叉于腰带前，微笑，眼神。
  2 鞠躬礼
    两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。形礼时，上身倾成 15 度角，头正，下鄂略收，面带微笑，两眼注视对方眼睛，礼毕，迅速成站姿站好。
* 重点：前倾成 15 度角，下鄂略收，微笑，眼神。
  3 指引手势
    两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开 45 度，两腿挺直，收小腹，挺胸，两手虎口交叉，左手在上，右手在下，置于腰带前。当指引方向为左面时，左手迅速摆到左面定点，手臂与上身成 45 度角，肘部成 90 度角，五指伸直并拢，手掌与手臂保持平，右手仍放于腰带前，右半身仍旧成站姿，头迅速转向指引方向一面，脸正对指引方向，收下鄂，面带微笑，两眼注视指引方向。当指引方向完毕，左手迅速收回，虎口交叉置于腰带前，头也转正，成站姿站好，指引为右面时，则相反。
* 重点：指引手摆动动作及手臂与上身成 45 度角，肘部成 90 度角，手与手臂保持平直，五指伸直并拢，转头姿势，微笑，眼神。
  4 走姿
    当开始走时，先走左脚，脚步要抬高。上身保持挺直，挺胸，双手自然下垂摆动，头要正，头要直，面带微笑，双眼注视前方，收下鄂。
* 重点：脚步要抬高，双手握空拳，自然下摆动，挺胸，注意行进速度，微笑，眼神注视前方，两人并肩，三人成行。