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顾客在KTV生病,该如何处理

2010-10-14 17:10:40 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:3011次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　一、立即行动
　　1 当发现KTV娱乐场所客人生病时，应联系病者，咨询其是否需要接受治疗。
　　2 当客人拒绝接受治疗时，应扶客人回休息室休息。把客人生病和拒绝接受治疗的情况记录在当值经理报告上，同时也须写上证人的姓名。
　　3 当病人不是KTV场所消费者时，并拒绝接受治疗时，应联系可给予病者帮助的人。
　　4 当病人确实需要接受治疗时，无论是否在KTV娱乐场所消费，前台也必须通知医务人员给予帮助，并用车送病人到医院。
　　5 当病人的病情严重时，应采取紧急救援行动，并用救护车送病人到最近的医院急诊室。
　　6 当病人已在医院接受治疗时，采取以下行动：
　　二、当伤者是单身旅游者
　　1用应急钥匙开启伤者所住的客房，保证所属物品的安全。
　　2联系客人的雇主或亲属。如不能获得有关人员的资料，向地方公安机关寻求帮助。
　　3有证人在场的前提下，请清点并贮存伤者所属物品，直到由伤者或其家人认领。认领物品时，应开具收据，物品清单复印件可作收据用。

Tags：顾客 KTV 生病如何处理

责任编辑：金回电子编辑部

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