部门：人力资源部
批 准 人_____________        ________________       _______________                                             
          部门经理              部门总监                总经理
日    期                     　　　编     号 ______________________
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程序：

一、接夜班
1、 白班人员8时到岗，与夜班进行交接，了解夜班工作情况，查看各项工作记录后由接班人签名。
2、 关闭走廊、卫生间、楼梯灯。

注意事项：
1、 检查楼层钥匙及宿舍用品是否短缺。
2、 发现有烧坏的灯泡应及时报请工程部派人更换。

二、清理房间
1、 按员工填写的退宿时间，提示员工退宿。
2、 按员工退宿先后顺序，打扫房间内卫生和床铺卫生。
3、 检查房间内各种用品损失情况，并作好记录。
4、 按房间顺序更换房间内布草，做到房间布草一星期一换。做好更换记录。
5、 往洗衣场送布草。
6、 检查宿舍内卫生。

注意事项：
1、 对需叫醒的员工按时叫醒，并做好记录。
2、 保持宿舍地面洁净，无杂物和卫生死角。房间的床架、床头柜无浮尘，折被平整，铺面干净，无毛发。
3、 房间内物品如有缺损应及时报告。
4、 发现不干净的布草及时更换。
5、 布草一星期一送，将送领布草点清楚，并做好登记。
6、 按卫生检查标准检查卫生。

三、安排员工午休
1、 从14:00时至16:30时为午休时间，对前来午休的员工需认真验证并进行登记才能入住休息。
2、 在午休期间应有人在宿管处值班，对午休人员凭证午休。
3、 在16:20至16:30时，要准时叫醒午休人起床离房。
注意事项：
1、 对员工要热情有礼貌。
2、 宿管员不准离岗。
3、 在午休员工离房后，检查房间卫生。

四、交班
1、 在16:30时至17:00时,要检查宿舍所有房间的地面和铺位的卫生。

注意事项：
1、 地面洁净，无杂物、铺位平整、无毛发。
2、 如有未完成的工作，提交夜班，继续完成或注意。

五、接早班
1、 夜班人员需提前10分钟接班，询问早班各项工作完成情况及注意事项和存在问题。查看早班工作记录后签名接班。
2、 检查楼层情况，查看各房间床上用品是否完整无缺，各种设备是否完好。
3、 17:00时至19:00时做好入住前准备工作。
注意事项：
1、 检查楼层钥匙及宿舍管理处用品，如有缺少应及时报告、并立即补充。
2、 如发现不妥应及时通知有关部门处理，做好记录。
3、 准备房间钥匙及入住登记表、笔，开走廊灯。

六、接待员工入住
1、 19:00时准时接待员工入住，对住宿员工要认真核对，发现问题及时处理。
2、 督促上大夜住宿员工登记叫醒时间，随时巡查，做到按时叫醒。
3、 随时巡查各房间情况，如发现违反员工住宿管理规定的现象应及时劝阻。不服从管理者及时反应到有关部门，并做好记录。
4、 将当天住宿人数按部门统计，并将统计情况填在登记表中的部门入住人数栏内。
5、 对退宿员工应做好退宿登记，退宿一个登记一个。
注意事项：
1、 对住宿员工礼貌热情，严格执行凭卡登记手续，不符合手续者恕不接待。
2、 叫醒服务叫醒一个记录一次。
3、 提示住宿员工爱护宿舍用品。
4、 对住宿登记表应及时装订，以备查询。
5、 对不进行退宿登记的员工提请注意和批评。