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KTV超市商场经理岗位职责规范

2011-02-18 16:35:59 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:3074次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　(1)直接受经管部经理的管理，负责KTV超市商场的KTV经营管理工作，向经管部经理负责并报告工作。
　　(2)负有执行合同的完全责任，按时间向KTV交纳租金费用，及时将KTV的各项KTV管理制度传达给员工，并组织执行。
　　(3) 按时参加经管部组织的例会，贯彻上级指导精神，并主持本部门工作例会，布置工作任务，检查督促工作进度，沟通协调内外部关系，研究解决经营管理中的各种问题。
　　(4) 上班时首先检查自身的仪容、仪表，检查当班人员出勤情况，检查当班人员的仪表仪容是否符合要求，检查经营场所卫生，发现不足之处及时纠正。
　　(5) 负责本部门的质量管理和考核工作。抓好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促员工严格执行工作规范和KTV管理制度，广泛听取客人和员工的意见，不断提高管理效能和服务工作质量并深入开展学先进找差距活动。
　　(6) 遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，认真抓好安全管理工作，督促各管区切实执行和落实安全KTV管理制度，消除不安全隐患，确保安全。
　　(7) 严格制度管理，搞好KTV商场的工作，使其规范化、系统化、标准化、合理化、制度化、科学化。
　　(8) 认真听取客人意见反馈，并协助酒店有关管理人员妥善处理好客人投诉，并将每次投诉做好记录，作为案例在培训中对员工进行分析、讲解。
　　(9) 对经营场所的KTV装修、设施设备的维护保养负有责任，使其达到KTV要求的标准。
　　(10)关心员工工作和生活，做好员工的思想政治工作。

Tags：KTV 超市商场经理岗位职责规范

责任编辑：金回电子编辑部

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