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钱柜KTV会议活动洽谈案例

2011-02-15 16:49:37 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:2240次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1、在于客户接触熟悉过程中,得到并确定了钱柜KTV会议活动信息,带落实具体内容时应掌握如下事项,并多为客户着想,给客户所需。
  1)首先对客户表示感谢,感谢对KTV的信任。
  2)了解会议性质类型,规模人数,日期。
  3)了解会议的整体消费水平后再给客人报价。
  4)如果会议活动,吃住,开会全安排在店内,价位可考虑适当放宽,如果只是用餐或用会议室,可在原价位上做小的浮动。
  5)房价确定以后,询问房间的长话是否开关,酒水,画册等有偿物品是否撤留,房间是否加水果等问题,如果要求,再做有关介绍。
  6)会议报道形式,是否设报道台还是在会务组报道,报道时是否派人协助收取押金或会务费 。
  7)除KTV提供制作的宣传条幅,指示牌外,还需制作增加那些宣传标语。
  8)确订就餐形式:桌饭,自助餐或宴会等。并提出合理建议,确定用餐标准,就餐地点(在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅,避免由客人选择)。确定就餐人数,时间,是否用餐券还是统一鉴单。
  9)确定酒水,烟的种类,尽量避免客人自带酒水现象,应说明KTV给予一定的会议优惠价,如客人坚持自带酒水,讲明理由后收取15%的开瓶服务费。
  10)确定会议室的使用时间,人数,摆台形式和其它物品使用的要求。
  11)确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。
  12)确定会议负责人及签单人,问清哪些费用由客人自理,哪些费用由大会统一支付,并确定最后结帐方式。
  13)把会议有关事项书写明确,请对方确认签字。(内部下发相关部门)
  14)再次对客户表示感谢,并预祝合作愉快。
  2、洽谈会议过程中注意事项:
  1)洽谈会过程中,如客人单独问房价或餐饮标准时,应先回避,应先把会议的整体情况了解后在做报价,要让客人按我们的思路走.
  2)报价要注意小数报价方式,结合我们的服务优势及包括项目内容,让客人感觉到所报价位既合理又实惠,但价格双方都能接受.
  3)客人对报价不能接受,要压价时,但以超出销售人员的权限时,应先稳住客户,及时汇报部门主管,做相应对策.
  4)洽谈过程中,对客户提出的问题,KTV应合理提供的事项一定表示肯定,多用<好的><是><请放心>等词语.客人所提要求,KTV方面因场所限制或其他因素不能做到时,一定向户解释清楚,请求谅解,并提出自己的合理建议.
Tags:钱柜 KTV 会议 活动 洽谈 案例 责任编辑:金回电子编辑部
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