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KTV前厅主管工作职责

2011-03-09 17:01:53 来源:金回电子 作者:admin 【大 中 小】 浏览:3789次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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    1、贯彻落实KTV前厅部的KTV销售策略和计划，向上对前厅经理负责，直接下属交前厅服务领班。　　
    2、负责本部服务员招聘工作的面试和员工的KTV培训、调配、考勤等日常管理工作，狠抓KTV正规化管理服务规范的落实，把建立正规化的管理秩序当作自己的重要职责。
　　3、负责组织本辖区的宣传，策划和公关、销售工作。
　　4、熟悉客户档案，最大限度的了解客人情况，征求客户意见及时向经理和有关部门反馈。
　　5、及时处理宾客投诉，并认真查明原因，落实责任，建立KTV投诉处理档案。
　　6、树立以宾客为中心的思想，认真协调后台，服务和保障口的关系，促进个项工作的顺利开展。
　　7、注意严格控制物料消耗和损耗，厉行节约，减少浪费。
　　8、教育并监督本部员工认真落实安全措施，杜绝一切事故的发生。
　　9、完成KTV经理、副经理交办的其他任务。
Tags：KTV 前厅 主管 工作职责 责任编辑：金回电子编辑部
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