一、 KTV人事培训部根据KTV管理情况，培训工作可分为二大内容：KTV人事培训部负责KTV营业部规范服务常语以及公司意识方面KTV培训，而各KTV业部门负责实际操作方面KTV培训。
　　二、 KTV培训考勤考核规定：
　　1. KTV培训课时，不得无故迟到、缺席、早退、迟到一次扣罚5分，缺席一次扣罚20分，早退一次扣罚10分，连续三次缺席作辞退处理。
　　2. 有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到KTV培训部处，否则，一律以迟到、缺席处理。
　　3.KTV培训课期间，严禁开小差，无理取闹或未经许可私自离开者扣罚10-20分。
　　4. KTV新入职员工KTV培训期完毕，经过KTV培训部理论(KTV培训内容)和实际操作考核，合格者通知部门试用，不合格者给予辞退。
　　5. KTV培训部在各部门检查员工工作表现时，发现不合格者，经KTV训部进行再KTV培训，如还是达不到要求和标准，KTV培训部向部门主管提出辞退建议。
　　6. 对于员工在工作中，发现没有按要求为客人提供服务，KTV培训部按KTV有关规定，给予处罚。
　　三、 部门服务质量监督规定
　　1. KTV培训部负责KTV所有部门的服务质量监督。
　　2. KTV培训部不定时下各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。
　　3. KTV部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合KTV培训部培训和检查跟进工作。
　　4. KTV部门服务质量达不到KTV培训要求或需要增加某方面的KTV培训，部门主管应通知KTV培训部进行KTV培训。
　　5. 部门服务质量不合格，经KTV培训部再培训，第三次培训同一内容时，部门主管必须亲自一同参加培训。
　　6. KTV服务要求达不到标准，如属部门主管在具体的工作中出现督促和跟进不到位，如礼貌意识：不主动向客人，上级领导问好，KTV培训部根据部门存在的实际情况向总经理室汇报，给予部门主管扣罚50-100元。
　　7. KTV培训部培训完毕，把所KTV培训的内容通知到部门，部门应根据培训内容及时跟进和督促。
　　8. KTV培训部在安排部门培训时，提前一天通知部门，部门如有特殊情况不能进行KTV培训，应提前半天通知培训部，便于培训部工作安排。
　　以上培训规定从X月XX日起全面实行。