一家好的KTV往往会有很多规定.和规章制度！KTV前厅是一个非常重要的职位..接待员也非常重要.那么KTV前厅接待员需要干些什么？
【工作关系】
直接上级：KTV前厅主管
内部联系：KTV内部相关人员
【岗位描述】
负责为KTV来店宾客办理登记手续，将宾客资料输入电脑，回答宾客询问，保管、处理、转交好宾客的传真、留言及物品等服务工作。
【工作内容】
1. 核查预约情况，为有预约档案的宾客填写登记卡，为预抵的KTV宾客分配房间。
2. 为KTV宾客办理入住登记手续，并输入电脑。
3. 为宾客办理换房、延期住宿手续，处理、保管好宾客物品转交、留言、传真，并将有关资料存档。
4. 全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的接待准备工作。
5. 为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务，及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。
6. 管理好其他部门的钥匙。
7. 保持好工作、休息区域的卫生，并根据排班表，随时进行卫生清扫(台面、地面、垃圾及后台休息区域等)，须做到整齐、整洁、干净。
8. 阅读并填写交班日志，认真做好交接工作。
9. 完成上级交给的各项任务。
【任职资格】
性别：男女不限 学历：初、高中以上
【工作经验】
(1) 接受过正规的前台工作KTV培训。
(2) 了解宾客心理，能正确地处理宾客投诉。
(3) 熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求。
(4) 理解接受能力和自控能力强，善于应变。
(5) 具有良好的沟通能力。
体能要求：身体健康，无传染性疾病，适合三班工作。
【知识技能】
(1) 具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能。
(2) 能熟练使用计算机。
(3) 熟悉本岗位的工作职责、程序、标准。
(4) 熟练掌握外语并达到KTV要求的水平。
(5) 其他：仪表整洁，礼貌待人，思维敏捷。
