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KTV包厢酒水服务流程

2010-12-24 18:38:10 来源:金回电子 作者:admin 【大 中 小】 浏览:3980次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　1.KTV包厢酒水展示：
　　n 酒水展示前保持酒瓶干净，商标完整。
　　n 在点酒客人的右侧，左手托瓶底，右手扶瓶颈，商标朝向客人。
　　2.KTV包厢酒水开酒瓶：
　　n 开启瓶塞(盖)后，用干净的口布仔细擦拭瓶口，应注意不留封皮。
　　n 将开瓶后的封皮、木塞、瓶盖等杂物放在小盘子内，待操作完毕后处理，不可将杂物留在客人的餐桌上。
　　n 操作轻盈，避免晃动或发出声音。
　　3.酒水服务
　　n KTV包厢酒水斟酒：
　　n 第一次斟酒使用托盘，按先宾后主，女士优先的原则，左手托盘，在客人右侧服务。
　　n 斟酒斟酒前先示意客人选用酒水。
　　n 右手握酒瓶重心部分，虎口处外露商标并朝向客人，倒酒时瓶口距杯口约一指，切忌将瓶口搭在杯口上。
　　n 每次斟酒的原则为：客人有要求的按客人要求斟酒，客人没有具体少斟或多斟要求的按白酒斟八成，葡萄酒斟六成，饮料斟九成，啤酒斟满不外溢操作。
　　n 斟酒收口：在顺时针转动的同时向上收口。转动约四分之一圈，以免瓶口酒液滴在台布上。
　　n 添加酒水时，左手持折叠成约12厘米见方的口布放在身后，斟酒后迅速擦拭瓶口。
　　n 及时为客人添加酒水，当酒水剩余不多时，应及时询问客人是否需要添加。如“对不起，先生/女士，需要添加酒水吗?”等。
　　n 当客人表示不需添加酒水时，及时撤掉空杯。
Tags：KTV 包厢 酒水 服务 流程 责任编辑：金回电子编辑部
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