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KTV礼宾领班职务说明书

2009-09-01 14:39:06 来源:金回电子作者:不详【大中小】浏览:2600次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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1岗位能力要求
1.1 文化程度：大专或专业性中专职高
1.2 语言能力：良好的英语或日语口语表达能力。
1.3 计算机能力：熟练掌握饭店计算机系统操作
1.4 岗位技能：操作利落，应变快，有良好的管理能力。
2 职位描述
2.1 对前厅经理负责，直接负责礼宾组的所有工作。
2.2 熟练掌握礼宾的各项操作规程。
2.3 主持礼宾的技能培训,以提高员工服务技能。
2.4 对所属员工的工作表现进行考核评估。
2.5 向前厅经理提出改进礼宾服务等方面的建议，以提高饭店的服务水准。
2.6 完全熟知饭店内所有进行的各种活动，和每天重要客人的抵离情况。
2.7 负责安排行李员轮流换岗和用餐，确保时时有行李员为客人服务。
2.8 负责团队行李的检查、核对、签收和交接工作。
2.9 按客人的要求和饭店的收费标准，安排商务车。
2.10 确保员工的服务、仪表达到饭店的要求。
2.11 负责检查行李员运送行李的记录和提供服务的时间。
2.12 负责行李服务设备的清洁、保养和报修工作。
2.13 与其它部门建立密切的工作联系。
2.14 负责指派行李员为客人提供退房/进房时的行李服务
2.15 完成并执行上级管理人员交办的其它工作。

Tags：KTV 礼宾领班职务说明书

责任编辑：金回电子编辑部

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