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KTV商务包厢主管岗位职责

2010-11-11 16:19:22 来源:金回电子作者:admin 【大中小】浏览:3445次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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　　一、岗位职责
　　1.协助商务KTV经理管理并督导下属的工作。
　　2.了解有关商务KTV包厢的各种信息，KTV包厢的状态及客人的情况
　　3.检查出勤及员工的仪容仪表。
　　4.安排下属的班次，布置任务。
　　5.检查接待员、服务员的工作程序、标准。
　　6.直接参与接送所有商务KTV包厢的客人，为客人结帐、餐饮、及商务服务。
　　7.与管家部、行李房、采购供应部、计财部、销售部、餐饮部、工程部保持联系，协调合作。
　　8.处理客人投诉及紧急情况。
　　9.商务KTV包厢经理不在时主持例会。
　　10.组织并实施对下属的培训。
　　11.完成商务KTV包厢经理指派的工作。
　　12.合理使用员工，并对员工的工作进行评估。
　　13.了解市场和宾客需求。
　　二、素质要求
　　基本素质：熟悉商务KTV包厢各项服务程序和标准，掌握接待、帐务、餐饮、商务中心等的服务技巧；善于与宾客交往，能够处理各种投诉，具备较强的配合意识和协调能力，对于工作充满自信，勇负重担。
　　自然条件：仪表整洁，年龄在25岁以上，气质高雅，男性，身高1.74～1.78米，女性，身高1.65～1.69米。
　　文化程度：大学文化程度。
　　外语水平：英语口语流利，英文书写能力达到高级水平。
　　工作经验：具备至少五年酒店/KTV服务经验；有KTV包厢、前厅或客房等部门的管理经验。

Tags：KTV 商务包厢主管岗位职责

责任编辑：金回电子编辑部

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