首先需要确认您机器使用的USB口是否支持USB红外触摸屏，有些USB因为不规范无法识别USB红外触摸屏但是对于USB鼠标、USB键盘、U盘都是可以识别的。
  再次检查您USB红外触摸屏连接线材是否有问题，如果USB红外触摸屏连接线有问题您就是换多个触摸屏也是无法识别的。
  还有我们需要了解USB红外触摸屏的延长问题，不要超过USB红外触摸屏可延长的距离，如果超出范围会导致USB红外触摸屏的接收信号大大减少。
  案例：
  这是我们一个客户使用某家不规范的触摸显示器，而每次点了迪斯科之后触摸显示器的触摸屏就会经常失灵，要将USB红外触摸屏连接机器的USB口重新插拔一次才能恢复正常，这样的情况严重导致客户的正常使用。于是我们技术员对此做了一系列的判断最后成功解决问题。解决方案如下：
  首先需要客户去排除机器的USB口的供电是否稳定，如果机器的USB口供电不稳定是会导致USB红外触摸屏需要重新拔插才能使用。如果发现是机器的USB供电不行那么我们建议客户使用串口红外触摸屏而供电方式改为键盘PS2口这样就可以解决以上的问题。