南京有一位先生和几位朋友一起到一家KTV去唱歌，这歌到是没有唱着，但是挨了一肚子的火，这到底是什么回事呢？
  张先生告诉我他们一行十四个人8：40分的时候在一家KTV花了780元定了一个KTV大包房里唱歌，没有想到酒上来之后KTV包房的触摸点歌台无法点歌了，而导致无法点歌的原因确是点歌系统无法进入点歌界面。
  张先生：我们进了KTV包房之后呀，就触摸点歌台无法点歌，而且唱不了歌，我们就问KTV服务员，而KTV服务员回答我们说要等一会儿就会好了，而张先生等了近两个小时，整个点歌系统还是无法修复，而此时KTV负责人则表示如果张先生现在不愿意等，可以选择退掉KTV包房，但是酒水钱就必需支付，这样让张先生等人无法接受。
  张先生朋友：我们根本没有想到这样的结果，打开是很正常的，现在是你自已的原因，导致了我们不能继续唱下去，你不能让我们来承担这个酒水，这是不合理的。
  最终在民警的调解下KTV的负责人同意全额退款并表示下次张先生再来消费可以免KTV包房的费用。
  这个商家的做法还是很真的让人赞许的，但是有些商家那就是殴打顾客就不给顾客退钱，你又能怎么的呢？