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KTV形象策划

KTV客人向我们投诉时,怎么办?
KTV客人投诉时首先要耐心倾听,让KTV客人把话讲完;把KTV客人的投诉意见记下来,不要急于辩解和反驳;不论KTV客人是口头投诉,还是书面投诉,都要详细了解情况,做出具体分析。如果是KTV设备问题,应采取措施马上修理;假使KTV.. (2012-01-03)
KTV环境基础设施
1、KTV主体设计适应城市建设发展的要求,外观装璜能够充分考虑环境的因素(如避免玻璃幕墙的光污染),与周边环境协调和谐; 2、KTV内部设施体现环保的理念,KTV装修选用环保建材; 3、KTV客房内摆放顾客环保提示卡,提示.. (2011-12-20)
KTV员工礼节礼貌
1、KTV员工见到客人、上级、同事、下属必须面带微笑主动问好,准确使用礼貌用语。 2、做到宾客至上,热情有礼。使用“五声十一字”:“五声”即客人来时有欢迎声,遇到客人有称呼声,麻烦客人有致歉声,受到帮助有道谢声,.. (2011-12-08)
KTV娱乐场所员工形体动作
1、站立KTV服务表情自然、站姿优美,眼睛平视前方、精神集中、不东张西望、不倚靠其它物品。 2、站立时男、女员工两脚成V字型,两手交叉在体前或背后,身体正直平稳。 3、需要坐着为KTV客人服务时,应坐姿平稳、端正、自.. (2011-12-08)
KTV前厅经理知识的要求
①掌握KTV经营、销售知识,熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。 ②掌握KTV前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。 ③掌握KTV财务管理知识,懂得经营统计分析。 ④熟悉涉外法律.. (2011-12-03)
KTV总机领班素质要求
基本素质:KTV服务热忱,全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息,具有很强的信息沟通能力,熟记KTV内所有电话号码,包括传真、电话、电报挂号等,熟记相当数量的外界电话号码。 自然条件:五官端正,口齿清楚,年龄在2.. (2011-12-03)
KTV酒吧布局原则
●KTV酒吧的布局 KTV酒吧由前吧、后吧和服务区域等三部分组成。前吧由吧台和操作台组成;后吧主要由靠墙放置的酒柜、冷藏柜、陈列柜等组成;服务区域应设有高级的小圆桌、低矮的椅或沙发等配套家具,地面应铺地毯。 ●KTV.. (2011-09-28)
技能汇演开幕式KTV总经理致词
各位领导、各位嘉宾、各位朋友、KTV的全体员工: 大家下午好! 非常高兴,我们又相聚在xxx,在这里召开“xx失业职工见习KTV培训基地授牌仪式暨xxx大KTV第四届员工技能汇演”。你们在百忙的工作中抽出时间来参加我们的活动.. (2011-09-28)
KTV服务员的仪容仪表
1、KTV服务员工上班时间面容整洁、大方、舒适、精神饱满、表情自然、略带微笑。 2、头发梳理整齐、不得留怪异发型、不得有头皮屑、不抹重味发乳。 3、KTV服务员男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领、不留胡须、大鬓.. (2011-08-06)
KTV服务员应该注意的着装形象
1、各部门各岗位穿着KTV规定的制服,服装干净、整洁、挺括、尺寸适中、无皱褶破损开线、掉扣等。 2、KTV服务员男员工穿着黑色或深色袜子,KTV服务员女员工穿着肉色丝袜。 3、统一穿着黑色皮鞋,皮鞋光亮无破损。 4、穿着.. (2011-08-06)
KTV前堂部员工应有之仪容及礼貌
(一)简介: KTV前堂员工是KTV的先锋部队,也往往是KTV客人首先接触的员工,所以前堂员工在仪容及礼貌方面要不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了KTV形象及声誉。更由于前堂部职员是常处备受注目的环境之中,客人往往.. (2011-07-13)
KTV案例之发生在离店之际的故事
某KTV总台。 一位KTV服务小姐正在给915贵宾KTV包厢的客人办理离店手续。 闲聊中,那位客人旁顾左右,捋下手指上的一枚戒指,偷偷塞到小姐手里低声道:“我下星期还要来长你们KTV天天玩,请多多关照。” KTV服务小姐略一.. (2011-07-04)

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