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微博KTV营销:好消息都是找出来的——关键字搜索

2012-11-20 17:09:40 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:2798次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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   世界上并不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。世界上也不缺少好消息,而是缺少一个乐于主动发现好消息的人与平台。过去,有的KTV老板会在前台KTV大厅处放置一个光荣榜,以粘贴表扬信的形式宣扬KTV店内发生的好人好事,并从侧面含蓄的衬托自己优质的KTV服务品质。亦或是依靠一些良好的口碑形成口口相传的传播阵势,但终归上述两种方式不是过于含蓄就是过于被动。而如今在微博这个人人爱晒的大社区里,搜索关键字就能一览全局般地看到与您有关的一切信息了。
   说完了如何搜索信息,再向大家介绍一下处理信息的方式与态度。其中值得注意的是,KTV商家们对待不同消息的处理方式也要“看人下菜碟”,分别对待。好的消息不用说,当然是高调的大肆转发。而关于一些意见、建议,甚至是抱怨型的消息,各位KTV商家切记不可束之高阁、置之不理。意见可行并且十分有建设性的,不仅要虚心接纳还可以给顾客赠送点小礼物,以感谢这些善良可爱的KTV消费者;而对于那些抱怨并略有攻击性的语言信息,KTV商家也应尽量秉着顾客为上的KTV服务态度,耐心回复并适当安慰一下顾客受伤的小心灵;针对看到描述确切属实,情节恶劣的服务问题,也可以及时发现处理,有益而无害。

   1.银乐迪INLOVE官方微博:酒香不怕巷子深,把iPod一体机摆在KTV大厅供客人使用这出手绝不是一般的阔气。自己发微博难免有点自卖自夸,而经KTV顾客之手拍下来再转发就“不得不”高调行事了。

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   2.上海银乐迪:一张张顾客上传的精致的店内实图,有图有真相,还有什么比这更好的广告?

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   3. 欢乐空间KTV:好消息要转发,坏消息也不能置之不理的最好实例。一句解释,几句宽慰,再加上一点卖萌的可爱,相信得到安慰的客户心理上也会有所宽慰。

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Tags:微博 KTV 营销 好消息 都是找 出来 关键字 搜索 责任编辑:金回电子编辑部
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