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在KTV销售中应处理好的几个关系

2012-05-15 16:27:57 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:2727次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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1、 小费和质量的关系。
 Tips是对员工辛勤劳动的肯定和酬谢,是客人对KTV服务质量的认同。基于上述认识,对待游客给的这种酬谢,可以接收下来。
 对所收小费实行统一上缴,统一管理,统一分配。具体分配上可以有一半小费返回给服务员,以资奖励,另一半作为部门掌握的奖励基金。
 如果发现服务员主动向客人索取小费或不上交小费,予以重罚。
2、接待团体旅游者与接待散客的关系。
 团体游客在食宿等方面自由选择的余地较少,KTV对团体客人采取集体供应的方式,实际上是一个标准化的做法,简化了相应的KTV管理和KTV服务过程。
 散客在旅游景点和食宿等方面都有较多的自由选择余地,与工作人员接触的机会较多。开拓散客KTV市场、处理好团队接待与散客接待的关系,在KTV经营中十分必要。散客比团队旅游者更加追求舒适。要提高散客接待的旅游服务,让客人感到舒适,使服务人员懂得散客旅游需求是高层次旅游需求。
   散客旅游KTV服务是高、多样化、个性化服务。接待散客可以为KTV获得更大的效益。满足散客的某一项需求便是KTV的向外界显示自己高质量产品的机会。KTV要根据自己的经营情况来接待团队和散客的比例。
Tags:KTV 售中 处理 关系 责任编辑:金回电子编辑部
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