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量贩式KTV现场介绍KTV服务设施

2012-05-03 16:52:01 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:2147次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1、约定时间
  (1)检查参观场地和预订情况,尽量避免量贩式KTV经营高峰。
  (2)与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。
  2、准备工作
  (1)准备好宣传资料、名片等销售工具。
  (2)对客人所要经过的地方进行检查。
  (3)将情况通知大堂副理及各有关岗位。
  3、参观
  (1)预计客人的到达时间,带好上述工具至前台迎候。
  (2)向客人介绍行走路线,征求客人意见,并根据客人的需求进行即时调整。
  (3)按参观路线进行参观,向客人介绍各类量贩式KTV服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。
  (4)分发销售资料。
  (5)如果客人有时间,请客人至量贩式KTV大堂吧喝饮料并休息(客人离店后签转帐单)。
  (6)对客人提出的意见和建议及时做好记录。
  (7)如客人有意向签定协议,则按要求与之签定。

  4、送客
  (1)向客人致谢,并询问是否还有其他要求。
  (2)将客人送出酒店大门。
  (3)填写《量贩式KTV销售工作详细报告》。
  二、现场介绍量贩式KTV服务设施操作标准
  1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
  2、尽量用姓氏称呼客人。(整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次)
  3、各类资料及宣传品提前准备充分。
  4、当天整理访问资料并填写量贩式KTV销售工作报告。
  5、携带纸笔,随时记录客人要求。
  6、签定协议必须严密、准确、清楚,双方经办人签字、双方单位盖章,量贩式KTV方的公章事先盖好。
  7、自动上门的客人由部门文员进行接待,如需签定协议,请营销副总监与之洽谈。

Tags:量贩 KTV 现场 介绍 服务 设施 责任编辑:金回电子编辑部
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