一、填写
1.由经办的KTV销售代表填写，如该经办人员不在，由主管安排人员填写，该被安排的工作人员有义务保质、保量地完成，否则将作为责任人受到处罚。
2.字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如有修改，使用涂改液或刀片后再填写。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
3.合同内容的填写。
合同包括：主合同、附加补充协议、花园协议、太阳房协议、车库协议等。
1）严格执行规定的单价、付款时间、既定的条款，如出现金额的优惠，付款时间的延长，合同条款的修改，补充条款的增加等被视作特殊合同，特殊合同需做特殊合同评审。
2）合同金额四舍五入保留到元，并保证分项金额之和等于总金额，单价乘以面积等于总价。
3）合同中须注明定金金额，定金统一为一万元。
4）大写金额处有数据前的“零”可用“/”代替，数据中的“零”不得简写。
5）填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果者自行承担一切后果。
6）合同上一定要留有客户的身份证号、通讯电话、通讯地址。
4.合同签写的程序
1）合同书先由KTV销售助理按质量手册的要求做了标准合同评审，由经办KTV销售代表按标准合同文本填写后需另外一位KTV销售代表复核签字，复核内容包括合同书是否各文本都签写了及其中的每一条、每一款，各项数据是否正确无误，是否签字盖章完毕，附图是否正确，特殊合同是否有特殊合同评审记录等。
2）原则上合同一式三份，客户、公司财务、KTV销售各一份，KTV销售保留的一份由KTV销售助理核查后管理，核查的内容同上，根据实际情况合同份数可增减。
3）不规范合同的责任三方除查出问题的人以外均将受到50元—1000元的处罚，并承担由此造成的一切后果，公司不承担由于工作人员原因造成的任何损失。
5.预定单内容的填写
1）严格执行规定的单价、预定截止期限(从签预定单次日起3天)，如有调整视作特殊预定单，单价的优惠由经理以上一级领导签字，预定截止日期的延长由主管以上一级领导签字，否则将视情况给责任人以50—200元的处罚。
2）填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果者自行承担一切后果。单上一定要留有客户的通讯电话、通讯地址特别注意单价与付款方式的对应一致，否则自行承担一切后果。
6.预定单签写的程序
预定单一式二份，客户、KTV销售部各一份，KTV销售保留的一份由KTV销售助理核查后管理，核查内容包括整个预定单及补充条款的每一条、每一款，特殊预定单是否有相关领导签字认可，如预定单出错参照合同出错情况处理。
预定金一般为一万元，特殊情况下主管可酌情考虑定金金额。
二、管理(此工作由KTV销售助理承担，主管进行监督)
1.合同的管理
时间：从客户签合同开始到移交给物管公司之前。
内容：分项目、分住宅和铺面；建立借阅签字制。
注意事项：应作为机密资料保存，不得遗失，不得将信息告诉他人；除公司领导、KTV销售经理、KTV销售主管、合同经办人员以外，其他人员查看合同须经主管同意，借阅须签字。
2.预定单的管理
时间：根据质量手册的规定执行(从客户签单开始至签定合同后)，一般情况该预定单无论是有效的、作废的、过期的都保存至交房时以备查。
内容：分项目、分已退房和未退房、分有效的和失效的。
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