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KTV场所销售人员拜访客户流程

2010-11-01 17:00:23 来源:金回电子 作者:admin 【 】 浏览:3486次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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   一、 要求
  1、 拜访客户必须穿着职业装束、端庄清洁、大方得体。
  2、 访问时要求携带以下物品:个人名片、KTV场所宣传册、KTV场所价目表、客户资料、现金消费协议书、签单消费协议书、会议接待表、会议接待协议书。
  3、 营销过程必须注意公司纪律。
  4、 拜访客户应事先与客户进行约定。
  5、 对一个单位的拜访一般在半小时以内。
  6、 每次外出需要登记时间,返回后填写当日《客户访问表》后下班。
  7、 会谈中随时注意记录要点。
  二、 准备
  1、 进行客户筛选,从平时收集的公司资料、新闻报道、以及他人介绍等途径中选择公司潜在客户,根据公司产品近期营销重点确认拜访对象,列出拜访名单。
  2、 针对每位客户做好有特色的营销访问计划。
  3、 准备好相应的公司资料,有关客户的宣传报道。
  4、 与拜访对象确认见面时间。
  三、 走访
  1、 严格按照约定时间前往。
  2、 初次见面,进行自我介绍,诚恳地先送上名片,直截了当说明来意。
  3、 送达公司宣传资料,口头介绍公司信息。
  4、 对老客户拜访,注意首先向客户表示感谢。
  5、 尊重客户的兴趣话题,让客户多开口介绍自己公司的特点及个人喜好。
  6、 遇到客户投诉及抱怨,应立即表示歉意并及时向公司领导反映此事。
  7、 争取与客户达成一致或某些初步协议,确定再次商谈时间。
  8、 将时间控制在半小时以内。
  四、 记录
  1、离开拜访客户,立即填写《客户访问表》,回忆洽谈中相关细节。
  五、 落实
  1、 如有预订,立即进行处理。
  2、 如接受投诉,返回后应立即报告。
  3、 对有发展潜力客户,及时做好记录,在适当时间进行跟踪。
  4、 对拜访过的公司,应于次日再次致电表示感谢。
  六、 技巧
  1、 事前充分准备,绝不说含糊不清的内容。
  2、 充分辅以使用公司说明让客户有感性认识。
  3、 配合使用关于公司的文字报导,使拜访更有说服力。
  4、 使用中转介绍,通过其它客户语言证明公司的实力。
  5、 随时对客户表示来自公司层面的感谢,显示客户的尊贵感。
  6、 向客户表达一种希望长期合作的意向。
  7、 必须让客户明白不是单纯营销而是建立一种互惠互利的关系。

 

Tags:KTV 场所 销售 人员 拜访 客户 流程 责任编辑:金回电子编辑部
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