对于KTV高级经理人的管理困局，董涛给出了可资借鉴的化解招数--SOP，SOP是Standard Operation Procedure三个英文单词中首字母的大写--即标准操作流程。

  佘世维讲过，企业应该有两本书，一本是作战纲领，红本书，一本是SOP，蓝本书。企业要发展进步，这两本书缺一不可。

  由于KTV各级人员之间责权不明晰，造成KTV管理无序，甚至效率低下，因而经理董涛早在2年前，就规定出了KTV各级干部的SOP，他在解释SOP的好处时说“大家想办任何事情，哪个级别有权利做决定，可以办还得是不可以办，该怎么办，由谁来办，多长时间内得办好，在SOP里全都规定好，这样任何人之间都不用发生争论乃至对立，做决定的人也有依据，凡事都以SOP为行事标准，上级批准什么，是依据SOP，不批准什么，也是依据SOP。让制度来管理公司才是正道”

  18号量贩式KTV的各级干部，大到总监小到主管和领班，每天下班离岗之前及时上报自已的工作日志，由班干部整体审核，最后总结完毕再上报给店长，再由店长签字并回复信息。

  董涛说，上下级之间信息的传达很重要，通常完成一件事情有以下四个步骤：方向明确--准确传达--跟进及时--保证结果。往往在信息传达过程中的漏洞会比较多，一个命令如果不能胆时传下去或是状况不能及时报上来，就往往会出现问题。所以，董涛创建了18号“工作日志”并要求18号量贩式KTV的各级干部，大到总监小到主管和领班，每天下班离岗之前及时上报自已的工作日志，由带班干部整体审核，最后总结完毕再报给店长，再由店长签字并回复信息。