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创建18号量贩私家“工作日志”

2012-09-28 16:58:32 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:2627次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  对于KTV高级经理人的管理困局,董涛给出了可资借鉴的化解招数--SOP,SOP是Standard Operation Procedure三个英文单词中首字母的大写--即标准操作流程。

  佘世维讲过,企业应该有两本书,一本是作战纲领,红本书,一本是SOP,蓝本书。企业要发展进步,这两本书缺一不可。

  由于KTV各级人员之间责权不明晰,造成KTV管理无序,甚至效率低下,因而经理董涛早在2年前,就规定出了KTV各级干部的SOP,他在解释SOP的好处时说“大家想办任何事情,哪个级别有权利做决定,可以办还得是不可以办,该怎么办,由谁来办,多长时间内得办好,在SOP里全都规定好,这样任何人之间都不用发生争论乃至对立,做决定的人也有依据,凡事都以SOP为行事标准,上级批准什么,是依据SOP,不批准什么,也是依据SOP。让制度来管理公司才是正道”

  18号量贩式KTV的各级干部,大到总监小到主管和领班,每天下班离岗之前及时上报自已的工作日志,由班干部整体审核,最后总结完毕再上报给店长,再由店长签字并回复信息。

  董涛说,上下级之间信息的传达很重要,通常完成一件事情有以下四个步骤:方向明确--准确传达--跟进及时--保证结果。往往在信息传达过程中的漏洞会比较多,一个命令如果不能胆时传下去或是状况不能及时报上来,就往往会出现问题。所以,董涛创建了18号“工作日志”并要求18号量贩式KTV的各级干部,大到总监小到主管和领班,每天下班离岗之前及时上报自已的工作日志,由带班干部整体审核,最后总结完毕再报给店长,再由店长签字并回复信息。

Tags:创建 量贩 私家 工作 日志 责任编辑:金回电子编辑部
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