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当KTV包房坏房及无法分配KTV包房处理办法

2012-06-15 17:08:49 来源:金回电子 作者:KTV经理人 【 】 浏览:3991次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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  1.坏房
  (1)当KTV包房发生故障,如空调及暖气设备故障、抽水马桶或淋浴设备故障,或KTV点歌设备、KTV点歌台、KTV点歌机、地毯破损、房门故障、墙壁及家具上有划痕、漏水、潮湿、控制板失调等,KTV包房部将定为坏房或待维修房;
  (2)划定为坏KTV包房的应及时按程序送人电脑,坏KTV包房必须在当天停止入住客人;
  (3)坏KTV包房的维修一般需要一天以上的时间,这期间需要由KTV包房部该房锁定信息输人电脑,作为不出租的KTV包房。
  2.无法分配的KTV包房
  (1)客人提前抵店而所需的KTV包房尚无法出租,客人登记人住时,要马上告知KTV包房态及可使用的时间以便于KTV包房部为出租KTV包房做好准备,并请客人在KTV的大堂等待;
  (2)打印登记卡的人住时间及行李标签,让KTV大堂服务处尽快将行李按客人要求送上KTV包房,电话问询客人的具体要求,并及时将登单内容送人电脑;
  (3)若KTV包房已经准备好而客人还没有在总台登记,应通知KTV包房

  主管告知客人,可以让行李员将行李送人KTV包房,客人离开大堂抵KTV包房后,通知总机如有电话及留言直接转人客人所在KTV包房。
  3.告知客人需要等待的时间
  (1)向KTV包房部电话询问清扫该房间所需要的时间;
  (2)将清扫KTV包房所需时间再加上10分钟,所得时间数为客人需等待时间。
 

Tags:KTV 包房 房及 无法 分配 处理 办法 责任编辑:金回电子编辑部
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