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钱柜KTV之KTV服务员送水杯服务

2009-09-18 16:02:23 来源:金回电子作者:不详【大中小】浏览:2621次（转载时请声明来源于：jhtouch.com）

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一．需准备之物品及注意事项
1．托盘：干燥，无油渍，水渍
2．水壶：内装七分满水，外部无水迹指纹，冬带温水夏带冰水。
3．水杯：内装七分满水，外部无指纹，水迹，口红印。
4．话筒套。
5．进场时间单。
二．送水杯之服务流程《实践操作讲解》
1．敲门二至三下，停二，三秒再进入。
2．推门进入，面对客人面前（不要挡住客人视线）采用蹲姿服务。
3．设定一位主客，走到客人面前（拿捏水杯为杯子底部 1/3处），湿巾纸放在客人右手边，公司商标向上。*备注：绝对禁止人员用双手同时递送水杯与湿巾纸。
4．把托盘放在大理石桌面上，然后把水壶拿到客人面前，壶把朝向客人。
5．送水杯时由主位开始递送。*送完后说： “先生/小姐，请慢用。”
6．递送进场时间单。*送完后说： “先生/小姐，这是您的进场时间单，谢谢。”
7．拿起托盘面对客人退于门边说： “如您由任何需要，请按服务铃。谢谢。”然后面对客人退出包厢，轻声关门。

Tags：钱柜 KTV 服务员水杯服务

责任编辑：金回电子编辑部

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