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KTV较容易发生问题与纠纷的处理方法

2014-03-08 16:53:42 来源:金回电子 作者:KTV经理 【 】 浏览:2439次 (转载时请声明来源于:jhtouch.com)

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遇到客人喝醉应如何应会?

1、与之同伴尽量将其安排在不影响他人的地方;

2、推销一些醒酒饮料或者醒酒药;

3、严重者劝其离场,可通知上司处理;

遇到客人呕吐应如何处理?

1、及时清扫;

2、帮助其到洗手间清洗;

3、推销热饮,果汁类饮品;

遇到客人还没有消费就要求赠送时如何处理?

1、婉拒、道歉;

2、说明自已没有权利决定,需要申请经理;

场内客人之间发生争执时应如何处理?

1、将双方带头人予以制止,以防事态扩大;

2、尽量将双方带到非公共场合调解;

3、必要时通知上级报警;

客人在场内遗失物品应如何处理?

1、以急他人之所急的语气询问其遗失物品的时间、地点以及物品的明显特征;

2、查找有无人员拾到,并通知上级;

3、留下客人联系方式,告知如找到会第一时间通知;

发现客人在故意破坏KTV物品应该如何处理?

1、耐心劝阻其行为;

2、不听劝阻则通知上级领导;

Tags:KTV 容易 发生 问题 纠纷 处理 方法 责任编辑:金回电子编辑部
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